探討電子商務(wù)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新性發(fā)展的影響發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-05-03 09:05:24

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及, 為人們的生活與工作帶來(lái)了很多便捷之處, 越來(lái)越多的人開(kāi)始在網(wǎng)上購買(mǎi)商品, 很多企業(yè)看到了網(wǎng)上購物的巨大市場(chǎng), 并將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)轉向網(wǎng)絡(luò )平臺。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)由此產(chǎn)生了新的變化, 也出現了創(chuàng )新性發(fā)展。為此本文對電子商務(wù)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新性發(fā)展的影響進(jìn)行探討, 具有重要意義。

1、電子商務(wù)概述

電子商務(wù)是企業(yè)利用信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù), 借助網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行商品交易的一種新型交易模式。企業(yè)借助電子商務(wù)展開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí), 必然會(huì )與交易平臺、站內經(jīng)營(yíng)者與平臺經(jīng)營(yíng)者形成密切的關(guān)系, 這三者也會(huì )對企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生影響。從電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中可以看出, 其有以下幾個(gè)特征:普遍性, 普及程度高;便捷性, 減少了建議環(huán)節、改變了支付方式;整體性, 使得電子信息處理與人工操作形成整體;安全性, 通過(guò)網(wǎng)絡(luò )中的安全管理、防火墻、加密機制等形式為交易提供安全保障;協(xié)調性, 消費者與企業(yè)、批發(fā)商、零售商、生產(chǎn)商更加協(xié)調, 交易環(huán)節中銀行、通訊、物流中心等部門(mén)合作密切;集成性, 借助計算機網(wǎng)絡(luò )這個(gè)載體, 使得電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)主體與功能高度集成[1]。

2、電子商務(wù)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰

電子商務(wù)的出現與發(fā)展, 不僅為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了機遇, 同時(shí)也帶來(lái)了危機與挑戰。

2.1 市場(chǎng)競爭更加激烈

隨著(zhù)電子商務(wù)的出現與發(fā)展, 市場(chǎng)范圍增大, 與傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的實(shí)體商店不同, 電子商務(wù)的影響范圍更廣, 時(shí)間與空間上的限制不復存在, 消費者的選擇更多。在這種背景下, 企業(yè)面臨的競爭日益激烈, 再加上經(jīng)濟全球化的影響, 企業(yè)還會(huì )面臨國外企業(yè)壓力。若企業(yè)無(wú)法跟上時(shí)代的腳步, 對自身的管理方式、手段、理念等做出改革與創(chuàng )新, 必然被消費者所拋棄, 進(jìn)而面臨破產(chǎn)。

2.2 受到全球經(jīng)濟環(huán)境的影響變大

隨著(zhù)經(jīng)濟全球化進(jìn)程加快, 企業(yè)不僅會(huì )受到國內經(jīng)濟形勢的影響, 同時(shí)全球經(jīng)濟環(huán)境也會(huì )影響到企業(yè)的發(fā)展, 與國內經(jīng)濟穩定的形式不同, 全球經(jīng)濟受到影響的因素眾多, 必然會(huì )出現各種各樣的變化, 進(jìn)而使得企業(yè)面臨的風(fēng)險增加。

2.3 信息風(fēng)險增加

電子商務(wù)的出現與發(fā)展雖然為企業(yè)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng), 但我國的大多數企業(yè)的管理方式仍沒(méi)有發(fā)生變化, 使用傳統的管理方式管理新的營(yíng)銷(xiāo)模式, 必然存在著(zhù)缺陷與漏洞, 進(jìn)而對企業(yè)造成影響[2]。這種影響在信息方面尤為嚴重, 企業(yè)員工沒(méi)有認識到信息的重要性, 仍以傳統的觀(guān)念進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo), 很容易出現信息泄露、信息不完整、信息滯后、信息虛假等情況發(fā)生, 進(jìn)而使企業(yè)的決策受到影響, 無(wú)法抓住新的機遇, 影響企業(yè)的發(fā)展。

3、電子商務(wù)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新性發(fā)展的影響

電子商務(wù)作為時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物, 其也隨著(zhù)經(jīng)濟進(jìn)步與互聯(lián)網(wǎng)普及變得越來(lái)越重要, 成為了影響力巨大的新型貿易模式, 受到了社會(huì )的廣泛關(guān)注與重視, 越來(lái)越多的企業(yè)也將經(jīng)營(yíng)的目光轉移到電子商務(wù)上。在這種背景下, 電子商務(wù)的影響力更加巨大, 對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境與發(fā)展也產(chǎn)生了影響, 筆者根據多年的工作經(jīng)驗, 總結如下:

3.1 改變了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境

電子商務(wù)的出現、發(fā)展與普及使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境發(fā)生了很大的改變, 進(jìn)而營(yíng)銷(xiāo)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新性發(fā)展。其對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化影響總結有四個(gè)方面。

3.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)范圍進(jìn)一步擴大。

傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo), 受到交通、通訊等多種因素的制約, 其市場(chǎng)范圍往往局限于周?chē)鷰讉€(gè)城市與省份, 而無(wú)法進(jìn)一步擴大, 使得企業(yè)的發(fā)展也因此受到了影響, 即使是一些大企業(yè), 除了專(zhuān)門(mén)向海外出口產(chǎn)品的企業(yè), 其他大多數企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)范圍也往往局限在本國。隨著(zhù)經(jīng)濟的進(jìn)步與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展, 這種局限被打破, 經(jīng)濟開(kāi)始向全球化轉變, 電子商務(wù)也因此獲益, 其在互利網(wǎng)的基礎上創(chuàng )建銷(xiāo)售平臺, 并利用互利網(wǎng)的開(kāi)放性、自由行與交互性等特點(diǎn), 打破了傳統營(yíng)銷(xiāo)中空間與時(shí)間上的限制, 將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)范圍進(jìn)一步擴大, 從原有的幾個(gè)省份擴大到全國, 并向著(zhù)全球擴張。隨著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)范圍擴大, 為企業(yè)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)與發(fā)展機遇的同時(shí), 也為企業(yè)帶來(lái)了風(fēng)險與挑戰。隨著(zhù)市場(chǎng)范圍的擴大, 企業(yè)面臨的競爭也更加激烈, 要想得以生存并進(jìn)一步發(fā)展, 原有的管理模式、理念與營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)不再適用, 必須要根據企業(yè)自身的實(shí)際情況與經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢做出改變與創(chuàng )新。電子商務(wù)的出現與發(fā)展為整個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)了巨大的沖擊與影響, 據相關(guān)數據顯示, 我國2016年的電子商務(wù)交易金額為26.1萬(wàn)億元, 與2015年相比增長(cháng)了26.2%以上, 2017年電子商務(wù)貿易金額超過(guò)29萬(wàn)億元, 同比增長(cháng)超過(guò)11%, 2018年1月-6月的電子商務(wù)交易金額就已經(jīng)超過(guò)了18萬(wàn)億元, 下半年的電子商務(wù)交易金額有望超過(guò)上半年, 沖向40萬(wàn)億元, 我國的電子商務(wù)市場(chǎng)呈現良好的發(fā)展趨勢[3]。

3.1.2 減少了銷(xiāo)售的環(huán)節, 使得交易更加便捷, 交易成本也隨之降低。

企業(yè)的傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程需要很多復雜的環(huán)節, 其中必然會(huì )經(jīng)過(guò)多個(gè)中間商, 不僅使得交易變得繁瑣, 需要花費大量的時(shí)間與精力, 同時(shí)這些中間商也使得成本進(jìn)一步增加, 不僅使得消費者購買(mǎi)商品的價(jià)格增加, 同時(shí)也不利于企業(yè)的發(fā)展, 除此之外, 還會(huì )受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制。而使用電子商務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo), 則可以使企業(yè)與消費者無(wú)需通過(guò)中間商直接進(jìn)行交易, 不僅減少了交易環(huán)節, 同時(shí)也使成本得以降低, 企業(yè)可以更靈活的調整價(jià)格, 以此吸引更多的消費者。另外, 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo), 使得企業(yè)的營(yíng)業(yè)時(shí)間也不再受到限制, 24小時(shí)營(yíng)業(yè)為消費者帶來(lái)了更多的便捷。這種改變不僅有利于企業(yè)的發(fā)展, 同時(shí)也使得消費者可以以更低的價(jià)格購買(mǎi)更加優(yōu)質(zhì)的商品。通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)影響, 企業(yè)不僅節約采購成本, 同時(shí)也減少了宣傳與實(shí)體店上的投入。

3.1.3 改變了支付方式與交易方式。

傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中, 企業(yè)與消費者進(jìn)行交易時(shí), 為了保證安全必須面對面交易, 這也使得相距較遠的消費者與企業(yè)進(jìn)行交易變得困難, 進(jìn)而影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益。而電子商務(wù)則是借助互聯(lián)網(wǎng)中的虛擬平臺進(jìn)行交易, 使得空間與時(shí)間上的制約不復存在, 交易更加便捷。另一方面, 隨著(zhù)電子商務(wù)的不斷發(fā)展, 其對人們的生活產(chǎn)生了巨大的影響, 消費者在購買(mǎi)商品時(shí), 由傳統的紙質(zhì)貨幣轉向電子貨幣, 購買(mǎi)時(shí)只需手機即可完成。這種情況也使得整個(gè)市場(chǎng)受到了影響, 隨處可見(jiàn)的二維碼就是受到這種影響的具體體現[4]。

3.1.4 拓展了交流與宣傳方式。

傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)往往是以實(shí)體店進(jìn)行的, 在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中必然要進(jìn)行宣傳, 無(wú)論是傳單、報紙、電視或者廣播, 這些方式不僅需要花費大量的成本, 同時(shí)宣傳效果也不是很好。而電子商務(wù)在宣傳上則更加便捷, 其利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳, 不僅具有傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳方式的優(yōu)點(diǎn), 同時(shí)所需的成本也極低, 傳播范圍也更廣。另一方面, 隨著(zhù)市場(chǎng)的不斷發(fā)展, 企業(yè)與消費者之間的溝通和交流變得更加重要, 傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的一對一交流由于效率的低下已經(jīng)不再適用, 電子商務(wù)模式下, 企業(yè)與消費者之間的交流更加便捷, 利用公眾平臺等形式, 使得企業(yè)可以同時(shí)進(jìn)行一對多交流, 不僅使交流更有效率, 同時(shí)也可以使消費者參與到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中來(lái), 并從中獲取消費者的反饋意見(jiàn), 進(jìn)而做出調整。

3.2 改變了消費者的消費行為

電子商務(wù)的出現與發(fā)展不僅對企業(yè)帶來(lái)了很大的影響, 同時(shí)也改變了消費者的消費行為。

3.2.1 促進(jìn)了個(gè)性化消費的發(fā)展。

隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展, 人們的觀(guān)念也產(chǎn)生了變化, 人們更加喜歡展現自己的與眾不同與個(gè)性, 希望自己購買(mǎi)的商品是為自己量身定做的, 由此凸顯出自己的獨特性。隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展, 整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境、范圍、方法、策略都發(fā)生了改變, 消費者的選擇種類(lèi)與范圍增多, 在這種背景下, 消費者渴望其購買(mǎi)的商品更加符合自身的個(gè)性需求, 這也使得很多企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)都推出了個(gè)性定制服務(wù)以吸引更多的消費者。

3.2.2 改變了消費者的購買(mǎi)方式。

傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo), 消費者的選擇少, 只能從已有的實(shí)體商品中購買(mǎi), 由于商品種類(lèi)的限制, 使得消費者的購買(mǎi)欲望降低, 進(jìn)而影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益。而企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)則可以與消費者進(jìn)行溝通與交流, 消費者可以提出自己的看法與建議, 企業(yè)對消費者提出的問(wèn)題等做出回應, 從而使得購買(mǎi)方式向著(zhù)互動(dòng)轉變[5]。另一方面, 企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo), 使得消費者可以借助手機、電腦、平板電腦等移動(dòng)客戶(hù)端即可進(jìn)行購物, 避免了實(shí)體商店的復雜環(huán)境與售貨員的推銷(xiāo), 從而使得消費者可以有更多的時(shí)間慢慢選擇, 使消費變得更加理性。即使消費者沖動(dòng)消費或者購買(mǎi)商品后后悔, 也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )退貨, 避免了消費者因怕尷尬而強吞苦果的情況發(fā)生。隨著(zhù)消費市場(chǎng)的增加, 企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)也更加注重消費者的實(shí)際需求, 大部分企業(yè)都在其網(wǎng)絡(luò )平臺中增加了搜索功能, 使消費者的購買(mǎi)更加有目的性, 避免了受到其他商品的影響。

3.2.3 改變了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念。

受到電子商務(wù)的影響, 市場(chǎng)環(huán)境、范圍、交易方式、購買(mǎi)方式等發(fā)生了變化, 為了適應這種變化, 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念必然要發(fā)生改變。傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí), 更多的是為了企業(yè)的經(jīng)濟效益, 因此營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節也都以其為中心, 這也導致了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)忽視了消費者的看法與建議。而隨著(zhù)電子商務(wù)的出現與發(fā)展, 空間與時(shí)間上的限制不復存在, 企業(yè)花費的成本更低, 其價(jià)格的調整也更加靈活, 與此同時(shí), 消費者也可以直接與企業(yè)進(jìn)行溝通。另一方面, 消費者的選擇更多, 企業(yè)要想吸引更多的消費者購買(mǎi)產(chǎn)品與服務(wù), 就必須改變傳統的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念, 注重消費者的態(tài)度與滿(mǎn)意度[6]。因此, 企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程中, 都借助公眾平臺收集消費者的看法與建議, 進(jìn)而對自身的不足做出改變, 從而提高服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量。