老年用戶(hù)網(wǎng)站綜合影響力發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-02-11 10:02:08

當今, 世界多國都出現了老齡化程度逐步加深的情況, 作為人口大國, 我國問(wèn)題的嚴重性尤甚。我國的人口老齡化問(wèn)題有著(zhù)“老齡化速度明顯快于發(fā)達國家、老齡化現象與經(jīng)濟發(fā)展不協(xié)調”的特點(diǎn)。據預測, 2012—2050年間, 我國將成為世界上人口老齡化速度最快的國家之一, 老年人口數量將由1.94億增長(cháng)到4.83億, 老齡化水平由14.3%提高到34.1%。
老年人口數量和比重增加所掀起的“白色浪潮”給市場(chǎng)帶來(lái)巨大機遇, 各類(lèi)針對老年人的產(chǎn)品和服務(wù)不斷推陳出新, 老年用戶(hù)網(wǎng)站正是其中的一種。
網(wǎng)絡(luò )能夠填補老年人時(shí)間和心理上的空缺, 對老年人的自我實(shí)現、信息獲取以及再教育有正面作用, 也能幫助其構建并維持新的社交網(wǎng)絡(luò ), 減輕孤立感。對老年用戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行研究, 有利于降低網(wǎng)站的使用難度, 提高老年用戶(hù)使用體驗, 對推進(jìn)“積極老齡化”、縮小數字?zhù)櫆嫌兄匾饬x。因此，網(wǎng)站創(chuàng )辦者應該明確“為老年人提供服務(wù)”的定位, 但不僅僅囿于此, 應在提高自身質(zhì)量的同時(shí)加強外部聯(lián)系。

一方面, 網(wǎng)站自身在網(wǎng)站結構、網(wǎng)站服務(wù)和網(wǎng)站穩定性方面亟待改進(jìn)。
(1) 優(yōu)化網(wǎng)站層次結構
從隱形的網(wǎng)頁(yè)間鏈接構成結構來(lái)看, 網(wǎng)站內部主要有層次結構、環(huán)路結構和內頁(yè)廣泛互聯(lián)結構[30]。很多老年用戶(hù)網(wǎng)站采用了層次結構, 盡管邏輯清晰, 但使用戶(hù)在進(jìn)入下一層級頁(yè)面后難以返回上一層級, 容易在頁(yè)面跳轉中迷失。此外, 部分鏈接重復設置, 如網(wǎng)站老年人之家, 其“老年導航”與“百寶箱”下屬層級的“老年網(wǎng)址導航”指向了同樣的外部網(wǎng)站, 冗余的鏈接也給用戶(hù)造成了困擾。
從顯性的版塊間邏輯關(guān)聯(lián)結構來(lái)看, 有的網(wǎng)站層級不明顯, 上位頁(yè)面與下屬頁(yè)面間并不存在包含關(guān)系, 且版塊之間區分度不高。以黃昏老年網(wǎng)為例, “老年人新聞”“健康”“飲食”“疾病”“養身”“用品”“廣場(chǎng)舞”等11個(gè)版塊, 但其中的“健康”“疾病”和“養身”版塊內容有相關(guān)性, 用戶(hù)在瀏覽時(shí)難以有效辨別所需信息在哪一個(gè)版塊內。
這些網(wǎng)站需要調整網(wǎng)頁(yè)鏈接結構, 優(yōu)化布局。復雜的層級勢必會(huì )增加信息檢索的時(shí)間成本, 加上老年用戶(hù)本身記憶力有所衰減, 繁瑣的操作流程會(huì )導致其產(chǎn)生不耐煩和挫敗的心理狀態(tài)。因此, 合理調整內部鏈接關(guān)系, 減小頁(yè)面的目錄深度與重要頁(yè)面的鏈接深度是一種有效的方式。此外, 可以借鑒傳統文獻的組織方式, 如將分類(lèi)法和主題法結合, 在確保網(wǎng)站邏輯性的同時(shí), 盡量滿(mǎn)足頁(yè)面間的連通性、可追溯性。
(2) 提供特色網(wǎng)站服務(wù)
目前, 老年用戶(hù)網(wǎng)站服務(wù)同質(zhì)化現象嚴重, 特色功能少、定位不明確是導致這一現象的重要原因。老年用戶(hù)網(wǎng)站的主要目標用戶(hù)即老年人, 網(wǎng)站在設計時(shí)未充分考慮老年人的需求, 大部分網(wǎng)站提供的服務(wù)類(lèi)型較為普通, 僅有少數網(wǎng)站提供了專(zhuān)業(yè)性服務(wù), 如醫療服務(wù)、娛樂(lè )服務(wù)等。實(shí)際上, 信息獲取服務(wù)和商業(yè)服務(wù)對用戶(hù)瀏覽量沒(méi)有太大影響, 有的網(wǎng)站以提供新聞資訊作為主要服務(wù), 但是老年用戶(hù)網(wǎng)站在新聞的廣度和時(shí)效性上顯然不如專(zhuān)門(mén)的新聞門(mén)戶(hù), 不同于傳統的報刊訂閱, 紙媒渠道中由讀者一次性購買(mǎi)帶來(lái)的忠誠度在網(wǎng)絡(luò )中幾乎不復存在, 缺少核心競爭力使得老年網(wǎng)站的用戶(hù)極易流失, 用戶(hù)反而更傾向于使用其他面向大眾人群的專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站。老小孩網(wǎng)站在這一點(diǎn)表現十分優(yōu)秀, 不僅與廣播站合作創(chuàng )建電臺、還建立起互助小組, 使得老年人在網(wǎng)絡(luò )上建立起的聯(lián)系能夠發(fā)展到線(xiàn)下, 老年用戶(hù)能無(wú)障礙地使用該網(wǎng)站, 對其有很高的認同感, 并樂(lè )于向周?chē)娜送扑]。因此, 只有當網(wǎng)站提供的服務(wù)真正為老年用戶(hù)所需要, 具有無(wú)法替代的特殊性才能讓網(wǎng)站在獲得用戶(hù)的同時(shí)得到其他網(wǎng)站的認可, 從而吸引到外部鏈接。
(3) 增強網(wǎng)站穩定程度
網(wǎng)站穩定性體現在短期穩定性和長(cháng)期穩定性?xún)蓚€(gè)方面。短期穩定性的含義為在網(wǎng)站提供服務(wù)期間能滿(mǎn)足用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)請求, 并保持較好的響應速度。網(wǎng)站缺少短期穩定性會(huì )帶來(lái)不佳的用戶(hù)體驗, 即使網(wǎng)站內容再優(yōu)質(zhì), 如果用戶(hù)在使用網(wǎng)站時(shí)遇到多個(gè)鏈接失效或者頁(yè)面無(wú)法及時(shí)加載的情況, 很可能會(huì )放棄嘗試。因此, 及時(shí)排查無(wú)效鏈接, 提高網(wǎng)站在多并發(fā)、高訪(fǎng)問(wèn)量情況下的服務(wù)質(zhì)量十分必要。長(cháng)期穩定性指網(wǎng)站有合理的盈利模式和其他輔助人資物資來(lái)支持其不斷運營(yíng), 逐漸發(fā)展。當下大多數老年用戶(hù)網(wǎng)站提供的是免費服務(wù), 如果沒(méi)有有效的盈利模式獲得資金則難以長(cháng)期支撐?？梢哉f(shuō), 如何運用流量變現是決定其是否能夠長(cháng)期成長(cháng)的關(guān)鍵因素。
另一方面, 有的網(wǎng)站與外部的連通過(guò)少, 具體表現為未設置友情鏈接、友情鏈接無(wú)效、鏈接站點(diǎn)類(lèi)型混亂、被鏈接網(wǎng)站內容與網(wǎng)站沒(méi)有太大關(guān)聯(lián)等。其實(shí)可以通過(guò)兩種方法解決，首先, 可以與同類(lèi)型網(wǎng)站互相建立友情鏈接, 用戶(hù)在探尋到一個(gè)網(wǎng)站后, 通過(guò)友情鏈接能夠發(fā)現更多網(wǎng)站, 既方便用戶(hù)信息擴展, 也能從其他網(wǎng)站吸引新用戶(hù)。其次, 老年用戶(hù)網(wǎng)站可與即時(shí)通訊軟件、其他綜合性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站合作, 充分利用其他平臺的巨大訪(fǎng)問(wèn)量引流, 增加網(wǎng)站的曝光機會(huì ), 同時(shí)通過(guò)擴大網(wǎng)站關(guān)鍵詞范圍的方式進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化, 如輸入“老年人”這個(gè)檢索詞就能搜索到相應網(wǎng)站的方式既簡(jiǎn)單又直接, 但需要用戶(hù)從心理上接受老年人的身份, 并無(wú)形中對此身份加以強調, 這樣做可能會(huì )使網(wǎng)站失去部分心態(tài)尚且年輕或不愿意認同自己是老年人這一社會(huì )定位的潛在用戶(hù)。