用戶(hù)根本不會(huì )在意你的界面設計發(fā)布者：本站     時(shí)間：2021-02-27 10:02:42

真正優(yōu)秀的用戶(hù)界面會(huì )被無(wú)視，而糟糕的設計則迫使用戶(hù)注意界面，而非內容。用戶(hù)都是帶著(zhù)目的來(lái)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的：買(mǎi)本新書(shū)、學(xué)習JQuery、與朋友分享一篇文章、發(fā)現新音樂(lè )、寫(xiě)小說(shuō)或者僅僅是尋找最近的目的地。他們不會(huì )只為把玩界面而來(lái)。

實(shí)際上，用戶(hù)根本不在意界面設計。多年來(lái)，臺式機系統樹(shù)立的典范和交互式工具的缺失，都使人們開(kāi)始思考用戶(hù)界面，它如何發(fā)揮作用？如何讓設計增色或減分？但用戶(hù)真的需要關(guān)心這些嗎？

用戶(hù)已經(jīng)熟知界面的模式和組成元素，但他們根本不在意。多年來(lái)，網(wǎng)頁(yè)設計師們已經(jīng)在按鈕顏色、投影、邊框和漸變上花了成百上千個(gè)小時(shí)，只為了讓界面更易用和美觀(guān)。但事實(shí)上，優(yōu)秀用戶(hù)界面的終極形態(tài)不是易用，而是隱形。

或許你已了解，移動(dòng)設備是近年來(lái)的重頭戲。多點(diǎn)觸控設備的問(wèn)世引出了一個(gè)轟動(dòng)性概念——用戶(hù)界面就是一系列對內容進(jìn)行的點(diǎn)擊操作和事件，移動(dòng)設備的崛起令人機界面更加自然。這一現象有諸多原因，但對直接對內容進(jìn)行操作，和摒棄過(guò)時(shí)的具象化事物（像臺式機里的那些）賦予了這些設備極高的易用性，因為它們的界面幾乎消失了。

不過(guò)我們仍然需要用臺式機和筆記本來(lái)工作，我們也需要瀏覽網(wǎng)站、使用web應用程序。那些神奇有趣的多點(diǎn)觸控技術(shù)，和它創(chuàng )造出的更加自然的新式用戶(hù)界面，卻未必能派上用場(chǎng)。那么，既然還不能為我們所用，我們要繼續創(chuàng )作那些過(guò)時(shí)且“礙事”的UI元素嗎？當然不行，隱形界面應該是每位UI設計師與開(kāi)發(fā)者的目標。

界面，而非障礙

界面不該成為用戶(hù)瀏覽內容或達成目的的障礙。達成目的之前，用戶(hù)根本沒(méi)必要經(jīng)歷那些UI陷阱和胡亂編排的導航。多年來(lái)，我們都在使用和發(fā)明各種UI障礙。表面上它們似乎能解決某些問(wèn)題，卻給用戶(hù)增加了更多負擔。面包屑就是個(gè)極好的例子。通常認為，要讓用戶(hù)了解自己在應用中所處的位置，面包屑是個(gè)不錯選擇。但它更多時(shí)候只是平添了不必要的UI元素，影響正常的用戶(hù)體驗。

盡管面包屑并沒(méi)有直接給用戶(hù)帶來(lái)負擔，但它占據了屏幕寶貴的空間資源，而這本該用來(lái)引導用戶(hù)達成目的和展示內容。增加面包屑來(lái)應對導航問(wèn)題，不如直接設法解決它。為“修復”某些UI問(wèn)題，經(jīng)常會(huì )引入新的元素。然而，太多不必要的元素積少成多，最終界面成了一個(gè)障礙重重的迷宮。若是一味增加UI元素，界面還如何隱形？

解決界面問(wèn)題

這與我們前面所講的息息相關(guān)，但是要打造隱形的界面，意味著(zhù)要解決更深層次的問(wèn)題，你得真正解決那些問(wèn)題所在。我的背有點(diǎn)小毛病，當然，敲一敲和服用鎮痛藥都能止痛，只是治標不治本。我缺乏運動(dòng)，經(jīng)常無(wú)精打采，像石頭一樣僵直。我們對待界面問(wèn)題也是一樣。創(chuàng )作網(wǎng)站和APP時(shí)，我們總會(huì )發(fā)現各種千奇百怪的問(wèn)題。多數時(shí)候我們只是做些表面文章來(lái)解決問(wèn)題，界面下卻隱藏著(zhù)更深層次的問(wèn)題。此舉只是頭痛醫頭，腳痛醫腳。

不過(guò)這已經(jīng)成為慣例了，因為我們總得學(xué)著(zhù)與項目經(jīng)理、網(wǎng)站主、股東、項目進(jìn)度或僅僅是懶惰抗爭。我們總以此為理由進(jìn)行用戶(hù)測試和AB測試?！拔抑烙行┎粚?，不過(guò)還是通過(guò)用戶(hù)來(lái)驗證一下這是否真的是個(gè)問(wèn)題?！比粝胍獙?shí)現隱形設計，這可不是什么好方法。完全透明的界面意味著(zhù)解決設計中最深層的問(wèn)題，它們才不會(huì )出來(lái)作亂，成為用戶(hù)的絆腳石。

寬容的設計

寬容，往往是隱形用戶(hù)界面的一個(gè)特征。自然的界面并不限制各種探索性的點(diǎn)擊。當用戶(hù)進(jìn)入死胡同，它不會(huì )輕易顯示錯誤信息，而是將用戶(hù)引向別處。

寬容用戶(hù)意味著(zhù)他們犯錯時(shí)不要懲罰他們。用戶(hù)錯誤操作，往往因為他們無(wú)法預料結果。我們總將問(wèn)題歸咎于用戶(hù)，并彈出大大的警告和錯誤提示來(lái)懲罰他們。當用戶(hù)踏入陷阱時(shí)，隱形的界面會(huì )避免責罰他們。相比彈出錯誤提示，優(yōu)秀的界面設計能預測應用中出錯率較高的地方，并提供解決方法，甚至引導跳轉。

寬容也意味著(zhù)網(wǎng)站或APP的規則可以被用戶(hù)打破。這是下策，不過(guò)假設你打破了媽媽的古董花瓶，想要把它粘回去，卻因為手指粘在一起被抓住，這肯定是最深刻的教訓。用戶(hù)彌補他們犯下的錯誤時(shí)，他們將更了解你的APP，別出現那些大紅錯誤圖標和晦澀難懂的文案。

首要任務(wù)，達成目標

這是個(gè)交互設計的絕佳案例，是Cooper正在進(jìn)行的項目，鑒于它尚未上線(xiàn)，我應該只被允許小小提示一下——以目標為導向的設計。你的界面設計也應該圍繞用戶(hù)的目的展開(kāi)。不是用戶(hù)要什么或喜歡什么，去他的，根本不是這么回事。而是挖掘用戶(hù)的需求，然后指引他們達成目標。這很滑稽，用戶(hù)對于他們想用什么樣的產(chǎn)品總能夸夸其談，卻對自己的目的一無(wú)所知。你的職責就是挖掘他們的需求，而非要求?！耙蟆睍?huì )導致界面臃腫、障礙重重，令用戶(hù)厭煩。

找出目標并讓用戶(hù)盡快完成它，他們不在乎其他事情，盡快到達目的地才是對他們最大的回報。不需要為此設計漂亮的界面，避免用過(guò)度設計來(lái)補償糟糕的目標引導。

一致性

不錯，在用戶(hù)體驗的世界中，我們一直在談?wù)撘恢滦栽瓌t。界面設計中，一致性是重點(diǎn)。如果你的界面元素都放在相同的位置，有著(zhù)相同的顏色和功能，那么你的界面會(huì )逐漸消失……像Marty McFly一樣。不過(guò)，如果只是把所有按鈕放在每頁(yè)的同一個(gè)位置，或用某個(gè)特殊操作執行相同的功能，并不能解決一致性問(wèn)題。

在用戶(hù)體驗設計中，我們還經(jīng)常借鑒APP或網(wǎng)站中那些一致或相似的東西。我之前寫(xiě)過(guò)文章，解釋了相似的環(huán)境如何使得界面更舒服。然而我們要創(chuàng )造真正的隱形界面，不是為了一致而一致，光有這些還不夠。隱形界面有著(zhù)“真正的一致性”，不僅元素、數值、鏈接和其他數據展現形式統一，場(chǎng)景和含義也是一致的。