外貿業(yè)務(wù)員談如何做好外貿工作發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-05-31 13:05:38

對一個(gè)做世界買(mǎi)賣(mài)的新手來(lái)說(shuō)，首要他自身要具有從事世界買(mǎi)賣(mài)所需求的本質(zhì)，我認為最重要的有以下幾點(diǎn)：

1、英語(yǔ)水平，特別是書(shū)面的和口頭的商務(wù)英語(yǔ)的水平，要能很好地以這兩種辦法跟客戶(hù)很好地交流;

2、外貿事務(wù)常識，從與客戶(hù)的事務(wù)商洽、接單、安排出產(chǎn)到安排出貨、聯(lián)絡(luò )貨代、聯(lián)絡(luò )相關(guān)外貿署理公司、聯(lián)絡(luò )銀行、安排結匯，以及這期間若呈現什么問(wèn)題，怎樣跟客戶(hù)、工廠(chǎng)及有關(guān)各方聯(lián)絡(luò )處理，等等;

3、以上兩種技能畢竟是能夠在作業(yè)實(shí)踐中漸漸學(xué)習的，還不是最重要的。做一個(gè)優(yōu)異的外貿事務(wù)員最重要的本質(zhì)是仔細謹慎擔任的作業(yè)態(tài)度。世界買(mǎi)賣(mài)是那種稍有疏忽就“一失足成千古恨”的職業(yè)，容不得半點(diǎn)大意。其他，就是要“至交知彼，攻無(wú)不克”。

“至交”是：

⑴ 要對公司狀況、工廠(chǎng)狀況、產(chǎn)品狀況等要有恰當的了解;

⑵ 對公司事務(wù)操作流程、工廠(chǎng)事務(wù)操作流程、產(chǎn)品出產(chǎn)流程等要有恰當的了解。

“知彼”是：

⑴ 對客戶(hù)的定貨價(jià)位、定貨特色、對貨品的詳細要求，習氣的買(mǎi)賣(mài)辦法、付款辦法、運送辦法等都要有恰當的了解;

⑵ 對客戶(hù)自己的脾氣、愛(ài)好、習氣等要有恰當的了解。

詳細辦法：

⑴ 下到工廠(chǎng)車(chē)間第一線(xiàn)去，親身去參與產(chǎn)品出產(chǎn)，和普通工人交朋友，虛懷若谷，以了解產(chǎn)品、了解出產(chǎn)流程及質(zhì)量檢驗的詳細要求，并且呆的時(shí)刻越長(cháng)越好;

⑵ 盡可能多地翻閱公司之前的材料檔案，最好做必要的筆記，以了解事務(wù)流程及老客戶(hù)的定貨價(jià)位、定貨特色、對貨品的詳細要求，習氣的買(mǎi)賣(mài)辦法、付款辦法、運送辦法等，還有老事務(wù)員對待客戶(hù)要求的辦法及辦法，還有函電回復的辦法;

⑶ 事務(wù)上多向老事務(wù)員討教，特別是在展會(huì )上，學(xué)習他們的商洽技巧及他們對待不同客人的不同辦法。

總歸兩個(gè)字：用心。

做個(gè)好的外貿事務(wù)員最重要的兩點(diǎn):

一、要和客戶(hù)多交流多交流,這就要和客戶(hù)多談天,還有就是逢年過(guò)節的時(shí)分，給他們寄張明信片什么的小禮物，證明你還惦記著(zhù)他。怎樣能做到客戶(hù)多交流,多交流,那就需求咱們多多豐厚自己的常識,了解一些中外文化差異,要有淵博的常識,才干和他們聊的來(lái),愛(ài)情好了,生意天然好做,要有耐性,或許這次他欠好你做，下次就被你感動(dòng)和你做了也是可能的。

二、很重要的一點(diǎn)，就是要學(xué)會(huì )怎樣報出好的價(jià)格。價(jià)格決議著(zhù)公司的盈虧和老板本年能賺多少和你獎金的多少，價(jià)格的巨細要看客戶(hù)買(mǎi)的量的多少,量多的能夠將價(jià)格壓低一點(diǎn),量少的相對高點(diǎn),還要看是什么企業(yè)和你做,象沃爾瑪什么的價(jià)錢(qián)可能是不高，但量都是十分大的。 還有一點(diǎn)要記住的就是要拼命把價(jià)格咬住,假設與你很好講價(jià)錢(qián)，那你就完了,打個(gè)比方,好象你一個(gè)杯子第一次跟他做給他一塊錢(qián),下次你九毛錢(qián)容許給他了,那再下次豈不是會(huì )要求8毛了,這樣必定是要做虧本生意了。把價(jià)格咬住總也得有你的理由吧,要不然怎樣讓他人和你經(jīng)商,怎樣讓他人對你的價(jià)格服氣,所以你得說(shuō)出點(diǎn)名堂來(lái),說(shuō)出點(diǎn)讓人服氣的理由來(lái)。怎樣把價(jià)錢(qián)咬住不放的辦法:

A、比方你能夠說(shuō)現在人民幣匯率上升,做外貿真實(shí)難,所以要把價(jià)格抬高點(diǎn)。

B、又比方你能夠跟他們說(shuō)，現在咱們我國的政府出臺的方針真是對咱們的做外貿的不利啊,出口退稅又降了三個(gè)百分點(diǎn).,想掙錢(qián)真是難啊,所以你能夠試著(zhù)跟客戶(hù)談?wù)効煞裨蹅儍蛇吀鞒挟?.5個(gè)百分點(diǎn),這樣或許客人會(huì )贊同。這點(diǎn)就需求平常咱們多跟客戶(hù)說(shuō)咱們的政府怎樣怎樣樣,又出臺了什么對咱們的外貿不利的方針等,讓他們談都不敢談降價(jià)的事!

C、比方有的客戶(hù)會(huì )由于每個(gè)差一毛錢(qián)而跟你談不下價(jià)格來(lái),你就能夠跟他說(shuō)咱們這是直接廠(chǎng)家,不象買(mǎi)賣(mài)公司,咱們的貨是由自己出產(chǎn)加工的,本錢(qián)這作業(yè)可增減的,你就出一毛錢(qián)買(mǎi)個(gè)定心好欠好,這樣客人可能就立刻被你這十分具有道理的話(huà)給說(shuō)服了!最重要的是需求咱們平常在做外貿時(shí)多留神。

在買(mǎi)賣(mài)會(huì )上的幾招：

在買(mǎi)賣(mài)會(huì )上有時(shí)人許多,有新老客戶(hù),或許一般人都在和老客戶(hù)聊的津津樂(lè )道,談?wù)勑庐a(chǎn)品,交流交流愛(ài)情什么的,由于他們都是這樣想的嘛,新來(lái)的我也不知道你要不要買(mǎi)，還不如把老客戶(hù)抓牢?？墒?，主張各位必定要先捉住新客戶(hù)，老客戶(hù)能夠挽回,能夠回來(lái)后再跟他聯(lián)絡(luò )愛(ài)情，而新客戶(hù)卻不能夠?？倸w一句，要多學(xué)會(huì )同客戶(hù)之間的交流，捉住每一個(gè)能夠觸摸客戶(hù)的時(shí)機，隨時(shí)進(jìn)行交流。

經(jīng)典買(mǎi)賣(mài)經(jīng)歷10條:

1、客戶(hù)詢(xún)盤(pán)

一般在客戶(hù)下purchase Order之前，都會(huì )有相關(guān)的Order Inquiry給事務(wù)部，做一些細節上的了解。

2、報價(jià)

事務(wù)部及時(shí)回復客人查詢(xún)，斷定貨品品名，類(lèi)型，出產(chǎn)廠(chǎng)家，數量，交貨期，付款辦法，包裝標準及柜型等，給客戶(hù)做正式報價(jià)。

3、得到訂單

通過(guò)洽談，收到客戶(hù)正式的訂單。

4、下出產(chǎn)訂單

得到客人的訂單承認后，給工廠(chǎng)下訂單，安排出產(chǎn)方案。

5、事務(wù)批閱

事務(wù)部收到訂單后，首要做出事務(wù)審閱表。按“出口合同審閱表”的項目照實(shí)填寫(xiě)，盡可能將各種估計費用都列明。合同批閱需附上客人訂單傳真件，與工廠(chǎng)的收買(mǎi)合同。審閱表要由事務(wù)員簽名，部分司理批閱，再交處理部人員審閱后才干履行。如金額較大的，或有預付款和傭錢(qián)等條款的，要經(jīng)公司總司理批閱才行。合同批閱之際制成出售訂單，交給部分跟單員跟進(jìn)。

6、下達出產(chǎn)通知，事務(wù)部在斷定交貨期后，滿(mǎn)意下列狀況可下達出產(chǎn)通知,通知工廠(chǎng)準時(shí)出產(chǎn)：

⑴ 假設是L/C付款的客戶(hù)，一般是在交貨期前1個(gè)月承認L/C現已收到，收到L/C后應事務(wù)員和單證員別離檢查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問(wèn)題，如有問(wèn)題應立即請客人改證。

⑵ 假設是T/T付款的客戶(hù)，要承認定金現已到賬。

⑶ 假設是放帳客戶(hù)，或通過(guò)D/A等辦法收匯等，需司理承認。

7、驗貨

⑴ 在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。

⑵ 假設客人要自己或指定驗貨人員來(lái)驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶(hù)查貨并將查貨日期奉告方案部。

⑶ 假設客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)絡(luò )，預約驗貨時(shí)刻，保證在交貨期前安排好時(shí)刻，斷定后將驗貨時(shí)刻通知工廠(chǎng)。

8、制備根本文件，及工廠(chǎng)供給的裝箱材料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件(應由事務(wù)跟單員制作，交給單證員)。

9、商檢

假設是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠(chǎng)下訂單時(shí)要闡明商檢要求，并供給出口合同，發(fā)票等商檢所需材料。并且要通知工廠(chǎng)將來(lái)產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠(chǎng)處理商檢。應在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。

10、租船訂倉

⑴ 假設跟客人簽定的合同是FOBCHINA條款，一般客人會(huì )指定運送署理公司或船公司。應盡早與貨代聯(lián)絡(luò )，奉告發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸，船期等狀況，承認工廠(chǎng)的交貨能否早于開(kāi)船期至少一周曾經(jīng)，以及船期能否到達客人要求的交貨期。應在交貨期兩周之前向貨運公司宣布書(shū)面定倉通知，一般在開(kāi)船一周前可拿到定倉紙。

⑵ 假設是由賣(mài)方付出運費，應盡早向貨運公司或船公司咨詢(xún)船期，運價(jià)，開(kāi)船口岸等。經(jīng)比較，挑選價(jià)格優(yōu)惠，諾言好，船期適宜的船公司，并通知事務(wù)員布告給客人。如客人不贊一同要另選客人認可的船公司。開(kāi)船前兩周書(shū)面定倉，程序同上。

⑶ 假設貨品不夠一個(gè)小柜，需走散貨時(shí)，向貨代公司定散貨倉位。拿到入倉紙時(shí)，還要了解截關(guān)時(shí)刻，入倉報關(guān)要求，等內容。

⑷ 向運送公司定倉時(shí)，必定要傳真書(shū)面定倉紙，注明所定船期，柜型及數量，意圖港等內容，以防止過(guò)失。

怎樣尋覓客戶(hù)和談生意(上)

一、尋覓客戶(hù)的途徑

做出口外貿的要尋覓客戶(hù)，八成通過(guò)各種買(mǎi)賣(mài)展覽會(huì )(比方聞名的一年兩次的廣州買(mǎi)賣(mài)會(huì )，上海的華東買(mǎi)賣(mài)會(huì )等)，以及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查找。參與買(mǎi)賣(mài)會(huì )作用來(lái)得比較快，跟老外面臨面談生意，信息也比較準確，但貴呵，去一次買(mǎi)賣(mài)會(huì )動(dòng)輒五萬(wàn)八萬(wàn)的?；ヂ?lián)網(wǎng)就廉價(jià)多了，并且隨時(shí)隨地都能夠開(kāi)工干活，所以咱們重點(diǎn)談互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)上找客戶(hù)，有兩種辦法，一是發(fā)廣告，大聲呼喊讓大伙都知道你;二是查找收購信息，看誰(shuí)象買(mǎi)主就兜上去推銷(xiāo)。