淘寶網(wǎng)拍拍網(wǎng)購物流程體驗設計對比發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-05-23 11:05:01

目標：由于購物是一個(gè)很復雜的過(guò)程，有選購和購買(mǎi)兩方面，這篇文章主要就購買(mǎi)流程進(jìn)行展開(kāi)分析，尋找最佳購買(mǎi)體驗。

場(chǎng)景：

1. 只分析購買(mǎi)流程，所以我們假定買(mǎi)家已找到一個(gè)目標商品（不排除還有別的想買(mǎi)）
2. 購買(mǎi)實(shí)物。
3. 統一采取支付寶支付。
4. 由于并非所有平臺都支持非會(huì )員購買(mǎi)，所以在此假設用戶(hù)已是會(huì )員，對于非會(huì )員購物流程的對比分析以后再上獨篇文章分析。
5. 收貨地址統一。

分析：

首先我們定義一個(gè)好的購物流程應該是什么樣子的，其實(shí)就是要步驟少、購買(mǎi)快，最理想的當然是所想即所得，但又不自作聰明的設計。

操作步數（獨占窗口浮動(dòng)層同樣算做一步）：

我們先簡(jiǎn)單統計一下各個(gè)站點(diǎn)的購買(mǎi)操作步驟，因為這是比較好量化出來(lái)的。