淺談產(chǎn)品設計要符合人的潛意識發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-05-17 12:05:08

01 為什么我們產(chǎn)品設計要符合人的潛意識？潛意識是什么？
在回答這些問(wèn)題之前，我們先假設一下，如果我們產(chǎn)品設計不符合人的潛意識會(huì )怎樣？比如，一個(gè)商店的門(mén)，上邊有一個(gè)可以拉的門(mén)把手，潛意識告訴你，這個(gè)門(mén)應該是通過(guò)【拉】門(mén)把手這個(gè)動(dòng)作打開(kāi)的，但是你怎么拉也拉不開(kāi)，仔細一看，門(mén)上邊寫(xiě)著(zhù)一個(gè)push，這時(shí)候，你的意識才反應過(guò)來(lái)，你需要【推】這個(gè)動(dòng)作才能把門(mén)打開(kāi)?！拔襵，這什么鬼?！?認知科學(xué)家Donald Arthur Norman說(shuō)，“一扇好門(mén)不應該讓我意識到我剛剛開(kāi)了門(mén)?！?br />  

 
同樣的，我們用一個(gè)app的時(shí)候，當我們需要某個(gè)功能，他卻沒(méi)有出現在合適的地點(diǎn)和時(shí)間，還得我苦了吧唧地去尋找，去思考，最終我找到了他，他對我羞澀一笑，“嘿，我在這呢～”，我黑個(gè)臉，告訴他，“嘿，你這么讓人琢磨不透，我們還是再見(jiàn)吧～”
 
做產(chǎn)品設計跟找對象一樣，你想要別人喜歡你，你就不要處處讓人思考，建立防御，咱們彼此坦誠點(diǎn)，少點(diǎn)猜忌。說(shuō)到這，其實(shí)做產(chǎn)品又跟搞對象不一樣，人與人的相處中，你把對方惹不開(kāi)心了，對方可能還會(huì )哄哄你，完了你們又開(kāi)開(kāi)心心在一起了。但是一個(gè)產(chǎn)品又不會(huì )說(shuō)話(huà)，一個(gè)產(chǎn)品要是讓用戶(hù)不開(kāi)心了，用戶(hù)分分鐘離開(kāi)你，沒(méi)有商量的余地。所以一個(gè)產(chǎn)品如果引發(fā)用戶(hù)啟動(dòng)意識，讓用戶(hù)思考，從某種意義上，就是推開(kāi)用戶(hù)。所有的思考，都會(huì )讓人產(chǎn)生顧慮，產(chǎn)生戒備。 
 
02 我們應該怎么做呢？
這就回歸到我們今天要談的主題了，作為一個(gè)冷冰冰的小產(chǎn)品，給你一個(gè)忠告，你還是乖一點(diǎn)，不要讓用戶(hù)思考。行為經(jīng)濟學(xué)家經(jīng)過(guò)大量研究發(fā)現，潛意識在人們的決策中占了很大的比重。你要想與人建立一種良好的溝通，就要去很好的了解人，了解人的潛意識，迎合用戶(hù)潛意識下的選擇。你別總想著(zhù)，我要跟人不一樣，處處標榜自己，你總覺(jué)著(zhù)，這樣很酷，但是事實(shí)是，你這樣，是交不到朋友的。我們都知道，人與人的交往中，微笑，會(huì )建立熟悉親切的感覺(jué)，拉近兩個(gè)人的關(guān)系。所以產(chǎn)品要建立熟悉的感覺(jué)，因為熟悉感就是人的潛意識里最安全的感覺(jué)，不會(huì )觸發(fā)用戶(hù)的防御。
 
一個(gè)產(chǎn)品如何建立熟悉感？
 
這個(gè)時(shí)候需要研究你的用戶(hù)，去了解用戶(hù)。專(zhuān)注用戶(hù)使用你產(chǎn)品的原因，期望，態(tài)度。抓住用戶(hù)用你產(chǎn)品的潛意識，才能作出符合用戶(hù)潛意識的產(chǎn)品。
 
“所謂用戶(hù)調研，就是躲在網(wǎng)絡(luò )背后，清空自己，接納別人的世界觀(guān)，而不是試圖說(shuō)服用戶(hù)，因為那是銷(xiāo)售干的事?！?——梁寧《產(chǎn)品思維30講》