搞定UI中報錯信息設計，輕松提升用戶(hù)體驗發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-05-17 12:05:10

在數字產(chǎn)品的用戶(hù)體驗設計中，只有在最理想的情況中，才能做到讓用戶(hù)和應用程序百分之百地順暢交互，并且不出現任何錯誤、技術(shù)故障以及其他不可預測的狀況。

但實(shí)際的情況是，在用戶(hù)體驗設計中，總是會(huì )或多或少地出現各種不可避免的錯誤。報錯幾乎是用戶(hù)體驗設計中不可或缺的一部分，關(guān)鍵在于設計師和開(kāi)發(fā)工程師如何處理這些錯誤信息。

 

第一部分 常出現的報錯有哪些？
當界面或應用無(wú)法執行用戶(hù)想要的操作時(shí)，就會(huì )造成錯誤的狀態(tài)或條件。通常，界面報錯有三種典型情況：

應用無(wú)法完成用戶(hù)要求的操作（比如運用本身不具備某項功能或沒(méi)有某項技術(shù)支持時(shí)）
應用無(wú)法理解用戶(hù)的輸入（或輸入無(wú)效）
用戶(hù)嘗試大幅簡(jiǎn)化需要更多不走的復雜操作（這通常是由于用戶(hù)不了解應用程序內部的流程而導致的）
當遇到以上情況，用戶(hù)就會(huì )感到困惑甚至沮喪。但既然無(wú)法避免這些情況，那么設計師和開(kāi)發(fā)人員就必須要考慮如何在錯誤出現時(shí)提供給用戶(hù)比較友好和流暢的體驗。

 

第二部分 處理UI中報錯信息的最佳實(shí)踐
前面提到，最理想的狀態(tài)就是不發(fā)生錯誤，但是這不現實(shí)。對于報錯信息的處理，首先需要根據實(shí)際情況而采取不同的預防策略，常用的方式有工具提示、彈框提示、教程、指示性提示、建議、突出顯示、設置限制等等，這些都是在盡量告知用戶(hù)不要去進(jìn)行錯誤操作。但是，如果用戶(hù)已經(jīng)做了呢？錯誤已經(jīng)產(chǎn)生，又該如何應對？