淘寶網(wǎng)店店內店外運營(yíng)推廣手段發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-05-03 11:05:41

淘寶網(wǎng)店是C2C電子商務(wù)非常典型的模式，因為無(wú)過(guò)高開(kāi)店門(mén)檻，操作起來(lái)便捷，人們普遍接受。我國一份網(wǎng)絡(luò )數據顯示，到2013年年底，淘寶交易規模占消費品總額約7.4%,在當前職業(yè)家庭中，淘寶網(wǎng)店多達600萬(wàn)，不斷上升的數據說(shuō)明，淘寶網(wǎng)店已成為電子商務(wù)的一種主導形式。人們參與淘寶網(wǎng)店，主要是借助這個(gè)平臺獲取更多的利潤，然而，并非所有的淘寶網(wǎng)店都能盈利。數據報告，淘寶網(wǎng)600多萬(wàn)家網(wǎng)店盡管辛苦經(jīng)營(yíng)，然而，店鋪沒(méi)有獲得預期回報，處于無(wú)錢(qián)可賺或者是虧本的境地，淘寶每天數以萬(wàn)計的店鋪處于停運或者是倒閉的狀態(tài)。淘寶網(wǎng)店運營(yíng)不僅有商品性質(zhì)、種類(lèi)及數量，而且淘寶店鋪推廣也是不可或缺的一部分。所以，實(shí)際運營(yíng)中，淘寶店鋪要注重運營(yíng)策略及營(yíng)銷(xiāo)推廣手段?？傮w來(lái)說(shuō)，淘寶網(wǎng)店的營(yíng)銷(xiāo)推廣主要集中在下述幾方面：淘寶網(wǎng)站及淘寶內外部。

1、淘寶網(wǎng)店店內推廣運營(yíng)攻略及手段

1.1 分析商品基本信息的推廣要點(diǎn)

淘寶網(wǎng)店快速發(fā)展，我們常常聽(tīng)到淘寶店鋪月入過(guò)萬(wàn)的消息，淘寶網(wǎng)帶來(lái)的利潤讓人艷羨，此外，購物范圍越來(lái)越廣[1].和傳統零售模式比起來(lái)，淘寶網(wǎng)店以網(wǎng)頁(yè)陳列形式實(shí)現商品展示。顧客主要通淘寶網(wǎng)店運營(yíng)發(fā)展的推廣方式文/王廣瓏過(guò)淘寶店鋪中商品圖片及商品名稱(chēng)、介紹等來(lái)了解商品，為此，搞好商品信息介紹是淘寶網(wǎng)店運營(yíng)策略及推廣手段。顧客搜索淘寶商品時(shí)，很多時(shí)候借助關(guān)鍵詞來(lái)實(shí)現，淘寶網(wǎng)店可充分利用關(guān)鍵詞提升網(wǎng)店瀏覽量。編輯商品名稱(chēng)時(shí)，添加一定的字符容量，盡可能多地使用關(guān)鍵詞，借助消費者對關(guān)鍵詞的搜索，提升店鋪商品被發(fā)現的概率。通常來(lái)說(shuō)，商品屬性及品牌、評價(jià)等是編輯商品不可缺少的關(guān)鍵詞。描述商品時(shí)，網(wǎng)店說(shuō)明商品價(jià)值及優(yōu)勢，如商品型號及生產(chǎn)工藝等，消除消費者因看不到實(shí)物而產(chǎn)生的疑慮。編輯商品圖片時(shí)，盡可能地呈現原有圖片的面貌，多向消費者展示商品細節，保持畫(huà)面的美觀(guān)，提高消費者的視覺(jué)沖擊，刺激消費者的購買(mǎi)欲望。

1.2  利用聊天平臺、優(yōu)惠、促銷(xiāo)等多種推廣形式

首先，在淘寶網(wǎng)店購買(mǎi)商品的買(mǎi)家往往通過(guò)阿里旺旺和賣(mài)家聯(lián)系，淘寶網(wǎng)店可借助網(wǎng)站聊天設置開(kāi)展日常推廣工作。一旦商家離開(kāi)電腦前，通過(guò)自動(dòng)回復設置補充說(shuō)明產(chǎn)品促銷(xiāo)及信息以引起顧客注意，同時(shí)也可緩解顧客等待的焦慮心理?；蛘咄ㄟ^(guò)買(mǎi)家群，以群發(fā)店鋪最新信息的方式，明確買(mǎi)家最新購買(mǎi)動(dòng)向。其次，淘寶店家可結合買(mǎi)家購買(mǎi)力，設置VIP會(huì )員制。以營(yíng)銷(xiāo)學(xué)審視，優(yōu)惠僅適用會(huì )員看似不平等的游戲規則反倒能讓大眾接受，此外，賣(mài)家提供的優(yōu)惠越大，更能促使買(mǎi)家二次購買(mǎi)。VIP會(huì )員制可結合買(mǎi)家購買(mǎi)金額設置不同的級別，以店鋪最顯眼之處將設置信息公布出來(lái)，使所有符合標準的顧客都能享受VIP會(huì )員制中的相應折扣。不僅如此，淘寶店鋪還可結合經(jīng)營(yíng)狀況及節假日開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，如秒殺、限時(shí)打折等均可提升店鋪瀏覽量及成交量，同時(shí)使店鋪信譽(yù)更高。此外，淘寶店鋪也結合買(mǎi)家購買(mǎi)力，以發(fā)送產(chǎn)品宣傳冊或者是贈品的形式，讓買(mǎi)家收到商品同時(shí)，對店鋪有更多的了解。

1.3  合理調整店鋪商品下架時(shí)間，跟蹤老顧客

寶貝在下架數小時(shí)前，尤其是最后幾十分鐘內，有利于獲得最靠前的搜索排名，也就是說(shuō)，這段時(shí)間最能引來(lái)流量，如果寶貝都是在同一時(shí)間批量上架，也在同一時(shí)間批量下架，將會(huì )產(chǎn)生流量增多的情況。那么，何時(shí)為寶貝最有利下架時(shí)間，首先要找好店鋪最佳時(shí)間。通常來(lái)說(shuō)，一周下架時(shí)間集中在二、三、四、六、日等人相對較少的時(shí)間。如果不清楚本店寶貝最有利的下架時(shí)間，可使用工具軟件將下架時(shí)間調整到最合適。數據統計，淘寶流量高峰期集中在三個(gè)階段：早上的九點(diǎn)至十一點(diǎn)是第一個(gè)階段，下午的兩點(diǎn)至五點(diǎn)是第二個(gè)階段，晚上的八點(diǎn)至十一點(diǎn)是第三個(gè)階段，為此，淘寶網(wǎng)店應要合理調整寶貝下架時(shí)間，保持和淘寶流量高峰相同的步調，這樣為店鋪商品展示提供更多的機會(huì )。再者，淘寶店鋪做好老顧客的跟蹤工作，對老顧客的推廣，不僅省時(shí)，而且省力，雙方曾經(jīng)交易過(guò)，彼此獲得信任，不經(jīng)意間有可能帶來(lái)新的訂單。所以，淘寶網(wǎng)店借助信息設置，定期向老顧客傳達祝福及促銷(xiāo)、上架產(chǎn)品的信息，傳遞店鋪關(guān)心及熱情，提升顧客忠實(shí)度。

2、淘寶網(wǎng)站站內推廣運營(yíng)攻略及手段

2.1 利用淘金幣進(jìn)行店鋪寶貝推廣

淘金幣讓買(mǎi)家高品質(zhì)、低折扣換購商品，對賣(mài)家而言，是一種精準導購的SNS營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐平臺，整合了傳統的營(yíng)銷(xiāo)手段，使商家承載量更大，精準化品牌推廣。傳統的推廣形式多是一些悶槍頭、淘便宜、爆單品，使用淘金幣是讓買(mǎi)家更誠心、淘購自己品牌、也能讓品牌更好地推廣。淘金幣還能夠驅除惡意賣(mài)家、惡意成交及惡意評價(jià)。淘金幣通過(guò)抽獎、金額兌換或者是折扣兌換的形式進(jìn)行抽兌，只需以0元起形式競拍。如果是賣(mài)家贊助的寶貝，還可在商家促銷(xiāo)信息欄中，填充店鋪促銷(xiāo)的相關(guān)信息。

淘金幣是淘寶網(wǎng)的虛擬貨幣，買(mǎi)家購買(mǎi)商品成功后，可獲得一定量的淘金幣。店家設置淘金幣后，買(mǎi)家就可使用淘金幣折抵一部分現金購買(mǎi)商品。淘金幣可以說(shuō)是品牌換購或者是折扣中心，幾乎所有淘寶網(wǎng)店均有淘金幣，于淘寶積分中，使用頻率最高。對賣(mài)家而言，淘金幣是一種優(yōu)惠活動(dòng)，買(mǎi)家可使用淘金幣兌換自己喜愛(ài)的寶貝，并通過(guò)淘金幣獲得打折優(yōu)惠。在賣(mài)家看來(lái)，淘金幣是一個(gè)不錯的推廣平臺。淘金幣使用者均有兩心或者是更多等級，這些人是淘寶購買(mǎi)人群中購買(mǎi)力最大、最活躍的一部分人群，所以，借助淘金幣平臺，可為淘寶店鋪賣(mài)家帶來(lái)更多的買(mǎi)家。此外，淘金幣平臺還能展示店鋪商品，提升店鋪曝光率及品牌，形成良好的店鋪品牌形象。而且淘金幣于七天時(shí)間內，減少了店鋪爆款時(shí)間，提高店鋪流量及全店營(yíng)業(yè)額。

2.2 利用淘寶直通車(chē)推廣店鋪

淘寶直通車(chē)是經(jīng)常使用的推廣工具，也是淘寶店鋪的運營(yíng)特定功能，對不同級別賣(mài)家均適用。競價(jià)付費后，淘寶店家可通過(guò)搜索的方式展示網(wǎng)店商品。操作起來(lái)十分便捷，賣(mài)家僅需要做的就是登錄直通車(chē)，選定網(wǎng)站需要推廣的產(chǎn)品，添加相應的標題、類(lèi)目及關(guān)鍵詞等。為了吸引更多的客戶(hù)資源，網(wǎng)店直通車(chē)寶貝設置關(guān)鍵詞時(shí)，以貼切、熱門(mén)、使用頻率高為好。淘寶直通車(chē)計費開(kāi)始于買(mǎi)家點(diǎn)擊，先前的推廣均是免費的，扣費多少隨買(mǎi)家點(diǎn)擊量增減而增減，賣(mài)家需結合競價(jià)自由，設置推廣價(jià)值。利用淘寶直通車(chē)，推廣店鋪不僅提升了店鋪寶貝曝光率，而且通過(guò)精確的搜索針對性定位買(mǎi)家。淘寶店家可于不同階段合理使用淘寶直通車(chē)，合理設置因點(diǎn)擊產(chǎn)生的費用，確保推廣點(diǎn)擊費用在預期可控范圍內。

2.3  借助友情鏈接、添加消保等進(jìn)行運營(yíng)推廣

在淘寶店鋪左下位置，設置了“友情鏈接”,一般情況下，可設置35個(gè)友情店鋪鏈接，賣(mài)家與賣(mài)家間通過(guò)交換友情店鋪鏈接的方式讓彼此店鋪出現在對方店鋪中，以提升顧客流量。友情店鋪鏈接堅持互不沖突的原則，此外，彼此間最好有一定的關(guān)聯(lián)性，顧客群間有一定接近性，才能挑起顧客興趣，進(jìn)入友情店鋪。除了上述一些外，淘寶店鋪還通過(guò)增加消保的形式以實(shí)現運營(yíng)和推廣。在淘寶首頁(yè)的搜索中，前面幾十頁(yè)的店鋪通常添加了消保店鋪，如果沒(méi)有添加消保店鋪，就無(wú)法被消費者搜索到，加入消保，也提升了買(mǎi)家對賣(mài)家的店鋪的信任度，有助于商品成交。

2.4 利用淘寶幫派提升店鋪影響力

將賣(mài)家和買(mǎi)家聚集在淘寶店鋪平臺，網(wǎng)店利用幫派增加人脈，提升店鋪影響力。當前淘寶幫派眾多，不定期舉辦拍賣(mài)，同時(shí)以發(fā)帖的形式發(fā)布廣告位，淘寶店鋪可參與到幫派各種活動(dòng)中，積累人脈的同時(shí)，也提升店鋪人氣。淘寶店鋪于幫派內發(fā)布迎合大眾需求的性?xún)r(jià)比較高的商品，拉攏幫派成員，搞好商品促銷(xiāo)及寶貝拍賣(mài)，如滿(mǎn)送、包郵等，同時(shí)引導顧客購買(mǎi)店鋪商品。此外，贊助幫派活動(dòng)，無(wú)需花費過(guò)高的成本，可把店鋪商品當作幫派活動(dòng)贊助品，借助這種機會(huì )，在店鋪內打廣告，實(shí)現店鋪商品推廣目的。店鋪還可實(shí)現新老顧客間的互動(dòng)，提升店鋪和買(mǎi)家間的粘性，增加店鋪人群及人氣。

3、淘寶外部推廣運營(yíng)手段及廣告論壇

3.1 利用人脈、論壇增強網(wǎng)店推廣

第一，店內推廣及淘寶店外推廣不包括在內，淘寶網(wǎng)站還可充分采用外部推廣手段。剛開(kāi)始成立店鋪時(shí)，賣(mài)家可積極利用人脈關(guān)系，將網(wǎng)站介紹給自己的親朋好友，以人脈挖掘潛在客戶(hù)，提升店鋪的品牌形象。第二，淘寶店鋪還可充分利用推廣論壇，于專(zhuān)業(yè)或者是知名板塊推廣自己的產(chǎn)品，通過(guò)發(fā)帖子的形式推廣自己的店鋪，讓更多的消費者接觸到店鋪信息。

3.2 利用淘寶客推廣網(wǎng)店

淘寶客是幫助賣(mài)家推廣產(chǎn)品，商品成交后，獲取傭金的一部分群體。淘寶客有兩種推廣形式，其一是個(gè)人推廣，其二是網(wǎng)站推廣。淘寶推廣付費按照成交量多少來(lái)定，淘寶客首先要做的是從賣(mài)家推廣專(zhuān)區獲取推廣產(chǎn)品的代碼，然后把推廣代碼及鏈接發(fā)送給潛在買(mǎi)家，當買(mǎi)家通過(guò)這個(gè)鏈接進(jìn)入淘寶店鋪購買(mǎi)商品，交易成功后，淘寶客便可獲取賣(mài)家付給的傭金[2].“淘寶客推廣”是針對賣(mài)家店鋪之外的一種推廣形式，利用淘寶宣傳，獲取淘寶店鋪之外的人力及流量，吸引更多的買(mǎi)家。此外，淘寶客展示商品，點(diǎn)擊量及推廣無(wú)需花費任何費用，僅僅是成交后，賣(mài)家才向淘寶客支付傭金，此外，賣(mài)家還可設置傭金比例，靈活掌控支出成本，是一種低成本獲取資源的推廣形式。

3.3 利用搜索引擎、微博等推廣店鋪

搜索引擎推廣主要是根據買(mǎi)家對關(guān)鍵詞的搜索獲得店鋪網(wǎng)址、名稱(chēng)及經(jīng)營(yíng)范圍的一種推廣方式。利用這種推廣方式，店鋪檢索量大增，為寶貝提供了更多展示的機會(huì )。當前微博使用普遍，淘寶店鋪將為微博推廣范疇之一，借助微博，發(fā)送產(chǎn)品相關(guān)信息，吸引潛在的客戶(hù)群體，以微博轉發(fā)及信息傳播的形式，使店鋪推廣朝向良性發(fā)展。