移動(dòng)電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應用研究發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-05-02 22:05:56

一、前言

近些年來(lái)我國的移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速, 這就導致我國的無(wú)論各項行業(yè)都在用移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行通信交流。而旅游業(yè)作為一個(gè)需要進(jìn)行移動(dòng)不斷進(jìn)行變化的一種職業(yè), 他對交流的需求就更加重要, 因此我國的移動(dòng)通信和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)就更加的重要。旅游業(yè)對于我國移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的需求也更重要, 因此移動(dòng)商務(wù)是我國旅游業(yè)不可或缺的一種附加方式, 所以我國要提高電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應用模式和創(chuàng )營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新。

二、移動(dòng)電子商務(wù)的概括

1. 電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)與通信技術(shù)相結合通過(guò)移動(dòng)接觸等等方式來(lái)進(jìn)行綜合的一種信息交流技術(shù)。這種信息交流技術(shù)目前被廣泛用于各大領(lǐng)域, 由于旅游業(yè)需要不斷的進(jìn)行移動(dòng)不斷的變化, 對于游客之間的聯(lián)系也非常重要, 所以電子商務(wù)業(yè)已經(jīng)被廣泛運用于世界范圍的旅游業(yè)。比如在我們平時(shí)出行時(shí)使用的對講機, 就是運用了電子商務(wù)技術(shù)在旅游業(yè)中的應用。因此電子商務(wù)可以說(shuō)對于旅游業(yè)不可或缺。而電子商務(wù)對于世界也是非常重要, 世界需要電子商務(wù)來(lái)進(jìn)行維持聯(lián)系, 并通過(guò)電子商務(wù)來(lái)進(jìn)行各地的交流, 無(wú)論是軍事政治還是人們的日常生活都離不開(kāi)電子商務(wù)。

2. 電子商務(wù)對旅游業(yè)的重要性

我的旅游也是需要不斷與游客進(jìn)行維持聯(lián)系, 保證游客不迷路, 保證游客安全的一種行業(yè), 因此電子商務(wù)對于我國旅游業(yè)就十分的重要, 電子商務(wù)可以保證游客隨時(shí)與地域工作人員進(jìn)行交流, 確保游客安全的同時(shí), 還能知道游客的位置, 方便游客進(jìn)行游玩。而電子商務(wù)也是一種非常安全無(wú)污染的一種交流方式, 他不需要有什么信號, 他可以在野外進(jìn)行無(wú)信號的地區進(jìn)行交流, 因此電子商務(wù)對于我國旅游業(yè)是非常重要的, 我國旅游業(yè)如果沒(méi)有了電子商務(wù)進(jìn)行支撐就無(wú)法安全有效地進(jìn)行游客的規劃。

三、我國移動(dòng)電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應用與創(chuàng )新存在的不足

1. 我國電子商務(wù)設備科技落后

我國的電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應用存在著(zhù)電子設備的科技程度不夠, 落后于世界的平均水平, 而我國作為一個(gè)旅游大國, 旅游對于我國是十分分的重要, 但是我國的科技不足就會(huì )造成我國旅游業(yè)中存在的潛在風(fēng)險, 我國經(jīng)常在無(wú)信號地區, 無(wú)法隨時(shí)隨地的與員工進(jìn)行交流, 這是導致我國人員旅游業(yè)人員傷亡的主要因素之一。眾所周知, 現在的衛星可以隨時(shí)隨地的定位人的位置, 但是我國目前還沒(méi)有充分的將這些設備運用到旅游業(yè)中這也是我國旅游業(yè)創(chuàng )新存在的不足。而這種不足就會(huì )容易導致旅游業(yè)中人員的危險, 造成旅游業(yè)的損失和人心的不穩定。

2. 我國工作人員的素質(zhì)不夠

我國的工作人員素質(zhì)不夠, 對于游客的引導和游客的交流無(wú)法充分完成, 并且我國對于高科技設備的操控不夠, 我們的員工對于這些高科技設備的操控存在著(zhù)一些問(wèn)題, 無(wú)法很好地利用這些設備來(lái)進(jìn)行員工的來(lái)進(jìn)行人員的定位。而無(wú)法很好的將人員定位, 就容易出現人員的傷亡情況。而人員素質(zhì)不夠, 就容易引起游客對于我國旅游業(yè)不良的反饋, 同時(shí)引起我國旅游業(yè)在人民心中的地位, 動(dòng)搖我國的經(jīng)濟科技同時(shí)會(huì )引起我國的社會(huì )恐慌。

3. 管理層內部風(fēng)氣不正

管理層內部的風(fēng)氣不正, 我國撥給管理層進(jìn)行我國電子商務(wù)科技升級的資金, 大部分被管理層貪污利用或者用于別的地方, 而且管理層的風(fēng)氣不正, 就會(huì )導致下屬員工的積極性不強, 團隊性不高, 從而引起整個(gè)電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應用。同時(shí), 還會(huì )造成旅游業(yè)員工的素質(zhì)低, 對游客的態(tài)度服務(wù)差, 引起游客的不良反饋。這些將會(huì )阻礙我國旅游業(yè)的發(fā)展, 而旅游業(yè)作為一個(gè)世界性范圍的企業(yè)會(huì )引起我國在世界上的地位下滑他國對我國也會(huì )有一個(gè)不好的印象, 從而影響我國在世界上的形象。

四、我國移動(dòng)電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應用與創(chuàng )新的改進(jìn)措施

1. 升級我國電子商務(wù)設備

升級我國的電子商務(wù)設備。我國應該知道資金的投入加大, 對科技研發(fā)團隊的投入來(lái)升級我國旅游業(yè)電子商務(wù)的設備。確保我國的電子商務(wù)設備的科技能達到世界平均的水平。這樣才能充分發(fā)揮我國電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應用與創(chuàng )新。

同時(shí), 向海外國家引入科技, 效仿他們的管理體制和科技運用方式, 來(lái)提升我國的電子商務(wù)的應用與創(chuàng )新。

2. 加強對我國工作人員的素質(zhì)培訓

我國政府加大對我國旅游業(yè)工作人員的素質(zhì)培訓, 確保我們的旅游業(yè)工作人員可以隨時(shí)隨地的使用這些高科技的設備, 從而不容易出現錯誤, 從而能夠提升他們的責任心以及服務(wù)態(tài)度, 提升對我國游客的服務(wù)質(zhì)量。并且培養他們的安全意識, 確保以顧客的安全為第一的原則。同時(shí)讓他們熟悉周邊旅游區的地形, 隨時(shí)隨地進(jìn)行救援, 提升他們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

3. 加強對我國管理層的黨政建設

我國政府應成立專(zhuān)門(mén)的檢查部門(mén), 加強對我國旅游業(yè)管理層內部的黨政建設, 確保我國管理旅游業(yè)內部管理層的清正廉潔, 排除貪污現象的存在, 并且確保整個(gè)管理層團隊的穩定高效, 確保他們有一定的積極性, 并且具有團結協(xié)作的精神。并且設立游客至上的觀(guān)念, 提高對我國旅游游客的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量, 確保我國的人民對我國旅游的認可, 提升我國在世界的形象。