旅游電子商務(wù)的利基策略探究發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-05-02 22:05:35

大數據時(shí)代背景下, 海量信息數據往往會(huì )讓旅游電子商務(wù)無(wú)法適從, 經(jīng)常會(huì )出現不知何用、棄之可惜的情況。面對海量的數據信息, 通過(guò)傳統的數據分析處理手段難以進(jìn)行準確的統計分析。大數據時(shí)代下, 旅游電子商務(wù)的數據分析有了更好的分析基礎, 為困難中的旅游電子商務(wù)客戶(hù)群精準定位、利基營(yíng)銷(xiāo)提供了技術(shù)手段。

一、大數據的概念

所謂大數據是指所涉及到的數據規模龐大、內容繁多, 難以通過(guò)人工進(jìn)行整理、分析、歸納和處理, 但是通過(guò)計算機技術(shù)的應用能夠將數據在一定時(shí)間內被觀(guān)測、截取及解讀, 是基于云計算的應用模式[1]。隨著(zhù)大數據時(shí)代的到來(lái), 社會(huì )生產(chǎn)和人們的日常生活、工作已經(jīng)難以離開(kāi)大數據。

二、利基策略的概念

對于利基策略的了解, 首先要了解利基一詞。利基指的是更窄地確定有獲取利益基礎的、需要還沒(méi)有被服務(wù)好的小市場(chǎng)。因此, 從利基一詞的解釋中, 我們不難理解理利基策略的含義。所謂利基策略主要是指企業(yè)為了避免在市場(chǎng)中和強大的競爭對手發(fā)生正面“交手”, 往往會(huì )選擇被強大競爭對手忽略的, 并且尚未得到滿(mǎn)足、力量薄弱的小市場(chǎng)作為目標市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略, 從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升[1]。

三、我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的現狀和問(wèn)題

1. 發(fā)展現狀

首先, 在發(fā)展規模方面, 據相關(guān)數據顯示, 2014我國的旅游電子商務(wù)市場(chǎng)交易規模首次突破2800億, 五年時(shí)間內增長(cháng)了2200億。從2009年字2014年, 我國的旅游電子商務(wù)市場(chǎng)交易規模每年保持了30%左右的增長(cháng)速度。其次, 在發(fā)展格局方面, 我國的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站不斷涌向, 截止到2015年6月, 我國共有各種規模類(lèi)型的旅游網(wǎng)站總計6.5萬(wàn)家, 2015年上半年平均每天行業(yè)獨立訪(fǎng)客數高達3600萬(wàn), 各地的旅游網(wǎng)站數量仍然呈現出明顯的增長(cháng)趨勢, 并且個(gè)性化服務(wù)與交互功能的融合贏(yíng)得了廣大網(wǎng)民朋友的青睞[2]。

2. 發(fā)展問(wèn)題

我國旅游電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題主要表現在五個(gè)方面。第一, 社會(huì )對旅游電子商務(wù)的認識存在偏差, 導致旅游電子商務(wù)無(wú)法健康發(fā)展。第二, 旅游電子商務(wù)的安全性低, 阻礙了旅游電子商務(wù)的正常發(fā)展。第三, 旅游電子商務(wù)在個(gè)性化服務(wù)方面存在不足, 無(wú)法滿(mǎn)足大眾的實(shí)際需求。第四, 旅游電子商務(wù)符合型人才缺乏, 制約了旅游電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。第五, 大數據時(shí)代背景下, 旅游電子商務(wù)的發(fā)展面臨機遇也面臨挑戰。

四、大數據時(shí)代下旅游電子商務(wù)的利基策略

縱觀(guān)國內外各大旅游電子商務(wù)的發(fā)展情況, 可以了解到旅游電子商務(wù)主要具有以下幾方面的優(yōu)勢:用戶(hù)量大, 水軍少, 數量比較真實(shí);通過(guò)網(wǎng)站搜索、交流、反饋形成的數據信息具有非常高的可信度;有明確的目標群體;有成熟的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境和平臺等, 這些都為大數據的應用提供了必要的條件[3]。

由于用戶(hù)認可度低, 再加上自身特色的缺乏, 旅游電子商務(wù)的銷(xiāo)售情況并不如人意。以旅游在線(xiàn)團購為例, 針對的是餐飲、住宿和景點(diǎn)的組合產(chǎn)品, 市場(chǎng)上這種類(lèi)型的團購非常普遍, 很多旅游電子商務(wù)網(wǎng)站并沒(méi)有自身的特色, 使得旅游在線(xiàn)團購雷同, 無(wú)法實(shí)現吸引用戶(hù)的目的。所以, 可以依托普通的旅游咨詢(xún)網(wǎng)站, 利用附加的論壇等在線(xiàn)交流平臺, 從非盈利模式開(kāi)始, 提供有效的信息發(fā)布和便捷的查詢(xún)。在實(shí)際的操作過(guò)程中, 為了能夠吸引用戶(hù)的注意力, 增加網(wǎng)站的瀏覽量, 需要在安全范圍內搜集用戶(hù)搜索過(guò)程中的關(guān)鍵字、交流數據、訪(fǎng)問(wèn)情況等大量非結構化的數據, 通過(guò)大數據軟件對捕捉到的數據信息進(jìn)行分析, 特別需要注意用戶(hù)的關(guān)注焦點(diǎn)和旅游愛(ài)好, 在分析這些數據信息的基礎上做出相應的應對措施, 從而設計出多種風(fēng)格具有自身特色的旅游產(chǎn)品和項目, 讓用戶(hù)主動(dòng)地購買(mǎi)旅游項目, 真正做到“要用戶(hù)買(mǎi)”變成“用戶(hù)要買(mǎi)”。

對于傳統旅游行業(yè)而言, 以旅行社為例, 近些年來(lái)衰落趨勢非常明顯, 其客戶(hù)群體主要是集中出行困難的群體, 如境外游, 體現出的局限性越來(lái)越大。但是傳統旅行社也存在一定的優(yōu)勢, 很多旅行社經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展, 已經(jīng)掌握了大量用戶(hù)的信息資料, 無(wú)論是年齡、性別還是文化程度抑或是參觀(guān)過(guò)的旅游線(xiàn)路等, 這些都是比較有效的信息資源。因此, 傳統旅行社在發(fā)展旅游電子商務(wù)的過(guò)程中, 一定要利用大數據技術(shù)進(jìn)行線(xiàn)路充足或者提供個(gè)性化的服務(wù), 變導游為旅游管家, 給特色服務(wù)方案。

結語(yǔ)

總而言之, 大數據時(shí)代既給旅游電子商務(wù)帶來(lái)了挑戰, 也帶來(lái)了機遇, 旅游電子商務(wù)一定要認識到數據的重要性, 利用大數據技術(shù)對海量數據進(jìn)行處理和分析, 從中得出有價(jià)值的信息, 預見(jiàn)性地判斷出旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢, 從而促進(jìn)自身的快速發(fā)展。