從《孫子兵法》 中學(xué)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-06-05 09:06:43

市場(chǎng)調研的方法很多，這里從“故用間有五：有鄉間，有內間，有反間，有死間，有生間?！敝饌€(gè)說(shuō)開(kāi)，討論一些常用的市場(chǎng)調查方法。

一、“鄉間”-二手資料收集

鄉間者，原意是對鄉民或坊間傳播的信息作為情報來(lái)源進(jìn)行分析;市場(chǎng)調查方法中，二手資料收集是對各類(lèi)社會(huì )輿論、媒體信息、搜索引擎、歷史數據及其他研究報告進(jìn)行分析。

天然的技術(shù)優(yōu)勢，使得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)調研在各類(lèi)數據挖掘技術(shù)和數據庫管理方法可以得到充分運用。工作中，資料收集需要固定標準，執行中相關(guān)人員不得按個(gè)人意愿選擇性收集;必須有熟悉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作的專(zhuān)業(yè)人員參與數據分析;數據收集工作必須長(cháng)期化、常態(tài)化和可延續性，切忌臨時(shí)到處找資料等。

二、“內間”-專(zhuān)家頭腦風(fēng)暴

內間者，原意是對官方人士對相關(guān)信息進(jìn)行分析，并提出參考策略;而市場(chǎng)調查方法中，專(zhuān)家頭腦風(fēng)暴是召集若干專(zhuān)業(yè)人士，對部分議題進(jìn)行圓桌會(huì )議式的探討研究。
《孫子兵法》
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面的專(zhuān)業(yè)人士可以包括廠(chǎng)商、策劃和推廣人員以及營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)學(xué)者等等。執行時(shí)，參加人員數量宜精不宜多，必須是和當前的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作主題相關(guān);人員組成要避免貪大求全、避免名不副實(shí)，很多時(shí)候最專(zhuān)業(yè)的人員就在自己身邊;必須要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的主持人員控制現場(chǎng)，并作出最終的會(huì )議總結等。

三、“反間”-競爭對手動(dòng)態(tài)

反間者，原意是從競爭對手的相關(guān)工作中發(fā)現甚至反用情報;而市場(chǎng)調查方法中，競爭對手動(dòng)態(tài)是必須研究的，發(fā)現對方新的策略或創(chuàng )意并及時(shí)應對，發(fā)現對方出現問(wèn)題或不足及時(shí)跟進(jìn)等。

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)面對的競爭對手信息紛繁，需要強大的心理和高超的技術(shù)優(yōu)勢。不過(guò)，同行也是朋友，諸如違法法律法規的、影響整個(gè)行業(yè)形象還有損人不利己的事情還是不做為好。

四、“死間”-各類(lèi)問(wèn)卷調查

死間者，原意是利用苦肉計打入對方收集情報;而市場(chǎng)調查方法中，各類(lèi)問(wèn)卷調查，都需要投入巨大的人力物力和人員日夜煎熬才能完成，并且調查效果都還有點(diǎn)捉摸不定。

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)群更多需要面訪(fǎng)和網(wǎng)絡(luò )調查相結合以解決樣本代表性的問(wèn)題。需要強調的問(wèn)卷調查必須慎重，特別是不要隨意開(kāi)題調查、不要太多主題、不要太多問(wèn)題等，調查前必須由充分的考量，避免耗費巨力拿到一手垃圾數據。

五、“生間”-神秘顧客暗訪(fǎng)

生間者，原意是利用專(zhuān)業(yè)人員深入對方內部收集情報;而市場(chǎng)調查方法中，派遣經(jīng)過(guò)培訓的神秘顧客，到指定場(chǎng)地/撥打指定電話(huà)/登陸制定網(wǎng)站，按照指定的要求，以客戶(hù)的身份觀(guān)察各類(lèi)方案的落實(shí)，親身體驗過(guò)程并發(fā)現問(wèn)題。