網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的八大功能發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-06-01 20:06:50

1、信息搜索功能
信息的搜索功能是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)擊能力的一種反映。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，將利用多種搜索方法，主動(dòng)的、積極的獲取有用的信息和商機;將主動(dòng)的進(jìn)行價(jià)格比較，將主動(dòng)的了解對手的競爭態(tài)勢，將主動(dòng)的通過(guò)搜索獲取商業(yè)情報，進(jìn)行決策研究。搜索功能已經(jīng)成為了營(yíng)銷(xiāo)主體能動(dòng)性的一種表現。一種提升網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)能力的進(jìn)擊手段和競爭手段。
隨著(zhù)信息搜索功能由單一向集群化、智能化的發(fā)展，以及向定向郵件搜索技術(shù)的延伸，使網(wǎng)絡(luò )搜索的商業(yè)價(jià)值得到了進(jìn)一步的擴展和發(fā)揮，尋找網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)目標將成為一件易事。

2、信息發(fā)布功能
發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要方法之一，也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一種基本職能。無(wú)論哪種營(yíng)銷(xiāo)方式，都要將一定的信息傳遞給目標人群。但是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)所具有的強大信息發(fā)布功能，是古往今來(lái)任何一種營(yíng)銷(xiāo)方式所無(wú)法比擬的。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以把信息發(fā)布到全球任何一個(gè)地點(diǎn)，既可以實(shí)現信息的廣覆蓋，又可以形成地毯式的信息發(fā)布鏈。即可以創(chuàng )造信息的轟動(dòng)效應，又可以發(fā)布隱含信息。信息的擴散范圍，停留時(shí)間，表現形式，延伸效果，公關(guān)能力，穿透能力，都是最佳的。更加值得提出的是，在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，網(wǎng)上信息發(fā)布以后，可以能動(dòng)的進(jìn)行跟蹤，獲得回復，可以進(jìn)行回復后的再交流和再溝通。因此，信息發(fā)布的效果明顯。
3、商情調查功能
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的商情調查具有重要的商業(yè)價(jià)值。對市場(chǎng)和商情的準確把握，是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中一種不可或缺的方法和手段，是現代商戰中對市場(chǎng)態(tài)熱和競爭對手情況的一種電子偵察。在激烈的市場(chǎng)競爭條件下，主動(dòng)的了解商情，研究趨勢，分析顧客心理，窺探競爭對手動(dòng)態(tài)是確定競爭戰略的基礎和前提。通過(guò)在線(xiàn)調查或者電子詢(xún)問(wèn)調查表等方式，不僅可以省去了大量的人力、物力，而且可以在線(xiàn)生成網(wǎng)上市場(chǎng)調研的分析報告，趨勢分析圖表和綜合調查報告。其效率之高、成本之低、節奏之快、范圍之大，都是以往其他任何調查形式所作不到的。這就為廣大商家，提供了一種市場(chǎng)的快速反應能力，為企業(yè)的科學(xué)策奠定了堅實(shí)的基礎。
4、銷(xiāo)售渠道開(kāi)拓功能
網(wǎng)絡(luò )具有極強的進(jìn)擊力和穿透力。傳統經(jīng)濟時(shí)代的經(jīng)濟壁壘，地區封鎖、人為屏障、交通陰隔、資金限制、語(yǔ)言障礙、信息封閉等，都阻擋不住網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息的傳播和擴散。新技術(shù)的誘惑力，新產(chǎn)品的展示力，文圖并茂，聲像懼顯的昭示力，網(wǎng)上路演的親和力，地毯式發(fā)布和爆炸式增長(cháng)的覆蓋力，將整合為一種綜合的信息進(jìn)擊能力?？焖俚拇蛲ǚ忾]的運載冰，疏通種種渠道，打開(kāi)進(jìn)擊的路線(xiàn)，實(shí)現和完成市場(chǎng)的開(kāi)拓使命。這種快速、這種運載定、這種神奇、這種態(tài)勢、這種生動(dòng)是任何媒體，任何其他手段無(wú)法比擬的。
5、品牌價(jià)值擴展和延伸功能
美國廣告專(zhuān)家萊利預言：未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)是品牌的戰爭。擁有市場(chǎng)比擁有工廠(chǎng)更重要。擁有市場(chǎng)的唯一辦法，就是擁有占市場(chǎng)主導地位的品牌。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的出現，不僅給品牌帶來(lái)了新的生機和活力，而且推動(dòng)和促進(jìn)了品牌的拓展和擴散。實(shí)踐證明：互聯(lián)網(wǎng)不僅擁有品牌、承認品牌而且對于重塑品牌形象，提升品牌的核心競爭力，打造品牌資產(chǎn)，具有其它媒體不可替代的效果和作用。
6、特色服務(wù)功能
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有和提供的不是一般的服務(wù)功能。是一種特色服務(wù)功能。服務(wù)的內涵和外延都得到了擴展和延伸。顧客不僅可以獲得形式最簡(jiǎn)單的FAQ，郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時(shí)信息服務(wù)，還可以獲取在線(xiàn)收聽(tīng)，收視，訂購，交款等選擇性服務(wù)。無(wú)假日的堅急需要服務(wù)，和信息跟蹤、信息定制到智能化的信息轉移，手機接聽(tīng)服務(wù)。及網(wǎng)上選購，送貨到家的上門(mén)服務(wù)等等。這種服務(wù)以及服務(wù)之后的跟蹤延伸，不僅將極大的提高顧客的滿(mǎn)意度，使以顧客為中心的原則得以實(shí)現，而且客戶(hù)成為了商家的一種重要的戰略資源。
7、顧客關(guān)系管理功能
客戶(hù)關(guān)系管理，源于以客戶(hù)為中心的管理思想，是一種旨在改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系的新型管理模式，是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)取得成效的必要條件，是企業(yè)重要資源。
在傳統的經(jīng)濟模式下，由于認識不足，或自身條件的局限，企業(yè)在管理客戶(hù)資源方面存在著(zhù)較為嚴重的缺陷。針對上述情況，在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理，將客戶(hù)資源管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)管理、服務(wù)管理、決策管理于一體，將原本疏于管理、各自為戰的銷(xiāo)售、市場(chǎng)、售前和售后服務(wù)與業(yè)務(wù)統籌協(xié)調起來(lái)。即可跟蹤訂單，幫助企業(yè)有序地監控訂單的執行過(guò)程;規范銷(xiāo)售行為，了解新、老客戶(hù)的需求，提高客戶(hù)資源的整體價(jià)值;又可以避免銷(xiāo)售隔駭，幫助企業(yè)調整營(yíng)銷(xiāo)策略。收集、整理、分析客戶(hù)反饋信息，全面提升企業(yè)的核心競爭能力?？蛻?hù)關(guān)系管理系統還具有強大的統計分析功能，可以為我們提供“決策建議書(shū)”。以避免決策的失誤。為企業(yè)帶來(lái)可觀(guān)的經(jīng)濟效益。
8、經(jīng)濟效益增值功能
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)會(huì )極大的提高營(yíng)銷(xiāo)者的獲利能力，使營(yíng)銷(xiāo)主體提高或獲取增值效益。這種增值效益的獲得，不僅由于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效率的提高，營(yíng)銷(xiāo)成本的下降，商業(yè)機會(huì )的增多，更由于在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，新信息量的累加，會(huì )使原有信息量的價(jià)值實(shí)現增值，或提升其價(jià)值。這種無(wú)形資產(chǎn)促成價(jià)值增值的觀(guān)念和效果，既是前瞻的，又是明顯的。是為多數人尚不認識，不理解、沒(méi)想到的一種增值效應。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的明顯的資源整合能力，恰恰為這種信息的累加，提供了現實(shí)可能性!這是傳統營(yíng)銷(xiāo)根本不具備又無(wú)法想象的一種戰略能力!?