玩具類(lèi)網(wǎng)站建設需要考慮的用戶(hù)體驗發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-01-02 11:01:51

給孩子買(mǎi)玩具是很頭痛的事情。前幾年隔三岔五跑香港，ToySrus每次必去，每買(mǎi)必是一大包。ToySrus有三個(gè)好處：第一品種全，第二質(zhì)量好，第三 價(jià)格相對便宜（就品牌玩具而言）。即便在ToySrus，每次買(mǎi)玩具也要費盡心機。我買(mǎi)玩具主要看三點(diǎn)，第一點(diǎn)是品質(zhì)，第二點(diǎn)是趣味性，第三點(diǎn)是不是有助 于鍛煉孩子某方面的能力。能通過(guò)這三項“考察”的玩具并不多。

后來(lái)沒(méi)機會(huì )去香港了，只好在北京找，北京商場(chǎng)里的玩具貴得沒(méi)道理，批發(fā)市場(chǎng)的玩具質(zhì)量太差，找到幾件合適的玩具依然很麻煩，手里幾樣滿(mǎn)意的玩具，不是早年從香港帶回來(lái)的，就是從朋友家大孩子那里順的。

后來(lái)孩子媽熱衷于上淘寶，淘寶玩具的確多，但質(zhì)量參差不齊，最要命的是，因為種類(lèi)過(guò)多，而且每個(gè)流行玩具都有無(wú)數家在賣(mài)，幾乎沒(méi)法瀏覽，只能事先明確要買(mǎi)哪種玩具，通過(guò)搜索找到。最近幾天，開(kāi)始研究幾家玩具B2C網(wǎng)站，大概瀏覽了一下，說(shuō)說(shuō)自己的看法。

首先是炒得火熱的樂(lè )淘， 在樂(lè )淘我幾乎沒(méi)有購物的欲望。第一，品種少，大部分都是可玩性很差的樣子玩具、電動(dòng)玩具；第二價(jià)格貴，我覺(jué)得我起碼不屬于低收入人群，也不吝嗇在孩子身上 花錢(qián)，但看到哪些華而不實(shí)、價(jià)格昂貴的玩具，總覺(jué)得物無(wú)所值。僅僅從個(gè)人選擇的角度，我覺(jué)得樂(lè )淘走得太精品，定位太高。

其次是趣玩，這個(gè)網(wǎng)站不如說(shuō)是成年人玩具店，首頁(yè)推廣位上居然在賣(mài)煙灰缸……無(wú)語(yǔ)。

第三是愛(ài)就推門(mén)，這個(gè)名字古里古怪的網(wǎng)站是我相對比較滿(mǎn)意的一個(gè)，品種多、價(jià)格適中、分類(lèi)詳細，但問(wèn)題是，這個(gè)網(wǎng)站處處寫(xiě)著(zhù)“批發(fā)”，我至今沒(méi)有搞清楚丫究竟是B2B還是B2C。公司又設在義烏，對于個(gè)頭略大的玩具，運輸是個(gè)問(wèn)題。

最后是小主人，看的出來(lái)這個(gè)網(wǎng)站是走精品品牌路線(xiàn)的。除非我盯著(zhù)Disney的產(chǎn)品去，否則不會(huì )在上面找玩具。而且，很多品牌玩具，在taobao上也有賣(mài)，即便是正貨，它也絕對沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢。

由于沒(méi)有具體的銷(xiāo)售數據支持，對于上述幾個(gè)網(wǎng)站的模式，我不敢給斷言性的評價(jià)，只能從一個(gè)幼兒家長(cháng)的角度，說(shuō)說(shuō)自己的需求和看法。

第一，我買(mǎi)玩具，目標是“功能”而不是“品牌”，品牌只是滿(mǎn)足功能要求前提下的一個(gè)附加考慮因素，所以我會(huì )本能排斥以品牌為導向的導航方式；

其次，大部分情況下，我不會(huì )考慮太貴的玩具，玩具是消耗品。兒童體育用品，我一定會(huì )買(mǎi)好的，即使貴點(diǎn)也無(wú)妨，譬如自行車(chē)和輪滑鞋，但大部分玩具普通都是階段性的，玩一陣子就不玩了，所以我一定會(huì )考慮經(jīng)濟性；

第三，我對“有趣”、“有益”要求比較高，所以會(huì )排斥大多數的電子玩具和偶像類(lèi)玩具，更喜歡給孩子買(mǎi)有可玩性、耐玩的玩具；

我心目中理想的玩具網(wǎng)站，首先要有足夠量、符合我上述要求的商品；其次，在導航方面，要有“引導”性。在我不知道給孩子買(mǎi)什么玩具好的時(shí)候，激起我的興趣和購買(mǎi)的欲望；最后，質(zhì)量要有保證，價(jià)格要適中，有沒(méi)有品牌不重要。

這 讓我想起京東早期階段，京東的成功，決不是運氣和偶然。我在京東發(fā)展很早期的時(shí)候，就在京東上買(mǎi)東西，最早主要買(mǎi)光盤(pán)。但在每次下單之前，京東總有一些有 趣、好玩的東西引起我購買(mǎi)的欲望，所以每次下單，除了光盤(pán)以外，我總會(huì )買(mǎi)點(diǎn)別的東西?？梢哉f(shuō)，在京東發(fā)展早期，抓我們這個(gè)層次用戶(hù)需求的能力和保真，是京 東的核心競爭力。

玩具網(wǎng)站也是一樣，不能有什么就賣(mài)什么，或者把一堆貨物拿來(lái)機械的分分類(lèi)就開(kāi)始賣(mài)，而應該抓住幼兒家長(cháng)的核心需求，采取“引導式銷(xiāo)售”甚至“培訓式銷(xiāo)售”的策略。在這方面，我至今還沒(méi)有看到一個(gè)網(wǎng)站符合我的要求。

我相信玩具的市場(chǎng)足夠大、相信玩具類(lèi)商品的毛利足夠高、相信中國玩具工廠(chǎng)的制造能力。我同樣相信，我的需求，絕對不是很個(gè)案的例子，能夠有一定的代表性。既然沒(méi)有人做得很好，就還有機會(huì )。誰(shuí)能抓住家長(cháng)的心理，家長(cháng)的需求，誰(shuí)就能在這個(gè)市場(chǎng)上有所作為。