電商平臺用戶(hù)體驗如何在提高?發(fā)布者:本站 時(shí)間:2022-10-12 15:10:39
看眼國內的電商網(wǎng)站平臺大同小異,還有沒(méi)有可以突破的地方呢?
一起來(lái)學(xué)習下國外電商的設計理念吧~

大部分的電商平臺都依靠相似的頁(yè)面順序來(lái)引導消費者完成購物:

這四個(gè)場(chǎng)景協(xié)同合作來(lái)創(chuàng )建流暢的購物體驗。
一、整潔的首頁(yè):體現產(chǎn)品價(jià)值
首頁(yè)是用戶(hù)瀏覽網(wǎng)站的第一印象,留下好的第一印象非常重要,所以文案和圖像要簡(jiǎn)潔精練,保證消費者能夠迅速確定產(chǎn)品的價(jià)值。

1、搜索框必須在醒目位置或者跟隨頁(yè)面
隨著(zhù)產(chǎn)品種類(lèi)的增加,搜索已成為用戶(hù)尋找產(chǎn)品最快速的方法。在網(wǎng)站中設置粘性搜索欄,方便用戶(hù)快速找到想要的東西。
2、提供明確的產(chǎn)品名稱(chēng)
清晰明確的產(chǎn)品名稱(chēng)可以讓用戶(hù)快速了解該產(chǎn)品的特性,命名方式應基于作用或價(jià)值來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的命名以防止消費者對產(chǎn)品感到困惑。
3、善用顯眼的標簽,突出顯示優(yōu)惠/促銷(xiāo)
如果促銷(xiāo)是消費者需要了解的事,可以使用鮮艷的顏色、加粗文字或照片將焦點(diǎn)放在上面。
二、易于瀏覽的分類(lèi)頁(yè):利用卡片顯示產(chǎn)品
桌面端為卡片式設計提供了足夠的空間??ㄆ皆O計使購物者可以快速比較多種產(chǎn)品。

為了最大限度地利用卡片,嘗試將每行的項目數保持在2-4之間。
1、確保輕松導航
導航需要直觀(guān),簡(jiǎn)潔且易于使用。在單一類(lèi)別產(chǎn)品的網(wǎng)站中可以使用左列導航,減少不必要的頁(yè)面切換。

2、展示暢銷(xiāo)品
展示暢銷(xiāo)品不僅是一種銷(xiāo)售策略,也是吸引用戶(hù)回購的方法。

當用戶(hù)不確定購買(mǎi)哪種商品時(shí),他們會(huì )根據別人的行為來(lái)決定自己的行為。新手購物者尤為如此。
三、引人注目的產(chǎn)品詳情頁(yè):商品評論
商品評價(jià)為消費者帶來(lái)信任感。評分、評論和商品實(shí)拍是強有力的激勵因素,對購買(mǎi)決策有深遠的影響。

1、加售相關(guān)產(chǎn)品 亞馬遜的產(chǎn)品頁(yè)中就充斥著(zhù)加售的相關(guān)產(chǎn)品,隨時(shí)為用戶(hù)帶來(lái)沖動(dòng)購買(mǎi)的機會(huì )。
為了減少摩擦,要確保相關(guān)產(chǎn)品具有“添加到購物車(chē)”這一選項。

2、突出購物車(chē)按鈕
對于產(chǎn)品頁(yè)面,“添加到購物車(chē)”按鈕必須突出。
按鈕需要易于發(fā)現和點(diǎn)擊,同時(shí)確保消費者將商品添加到購物車(chē)時(shí)能收到必要的視覺(jué)反饋。
四、清晰的結賬頁(yè)面:顯示結賬進(jìn)度
用戶(hù)花費大量的時(shí)間在網(wǎng)上挑選產(chǎn)品,而購買(mǎi)可能只需要幾分鐘的時(shí)間。

所以當用戶(hù)準備購買(mǎi)時(shí),要確保為他們帶來(lái)明確的指示。進(jìn)度條是能讓消費者清晰地明白結款處于哪個(gè)階段。
1、接受多種付款方式
安全性和便利性是消費者在線(xiàn)支付時(shí)首要考慮的問(wèn)題。與利用傳統的銀行卡支付相比,受信任的第三方支付方式可能對購物者更具吸引力,也使購物更容易。

2、提供明確的訂單信息
為消費者提供簡(jiǎn)明的訂單摘要是必備的:

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