網(wǎng)站建設中基于場(chǎng)景的設計方法發(fā)布者：本站     時(shí)間：2022-05-07 09:05:24

移動(dòng)終端由于被用戶(hù)隨身攜帶，變成用戶(hù)身體的延伸，在每一個(gè)場(chǎng)景中，深度陪伴著(zhù)用戶(hù)。也因此，移動(dòng)終端獲得天然的優(yōu)勢，得以針對用戶(hù)實(shí)際所在的場(chǎng)景來(lái)設計，以設計出更加貼心的體驗。 但是，由于設計師與用戶(hù)的空間相隔，無(wú)法看到用戶(hù)在真實(shí)場(chǎng)景中的使用情況。為了了解用戶(hù)的痛點(diǎn)及需求，我們需要通過(guò)場(chǎng)景設計的方法，對用戶(hù)使用場(chǎng)景進(jìn)行分析或預期?；趫?chǎng)景的設計可以幫助設計師找到用戶(hù)與場(chǎng)景的內在聯(lián)系，探索新的功能及交互方式。 本文將以案例為主介紹基于場(chǎng)景的設計方法。

什么是基于場(chǎng)景的設計？
什么才是基于場(chǎng)景的設計呢？以看電影為例，在整個(gè)看電影的過(guò)程中，涉及到的主要場(chǎng)景有以下六個(gè)：線(xiàn)上買(mǎi)票－去電影院－線(xiàn)下取票－檢票入座－觀(guān)影－評論吐槽?；诳措娪吧婕暗降膱?chǎng)景，格瓦拉app設計了一個(gè)基于場(chǎng)景的功能：當用戶(hù)在格瓦拉購票成功后，首頁(yè)會(huì )出現一個(gè)人偶小浮標，在不同場(chǎng)景下點(diǎn)擊該浮標，會(huì )出現不同的內容，例如在去電影院的場(chǎng)景下顯示影院地理位置以及滴滴打車(chē)入口；線(xiàn)下取票場(chǎng)景顯示取票二維碼可以快捷取票；線(xiàn)下取票后再點(diǎn)擊小浮標顯示電影開(kāi)始時(shí)間以及座位號；觀(guān)影后顯示別人的評論以及吐槽入口引導用戶(hù)去評論（如圖1）。

基于場(chǎng)景的設計方法

對上面的案例總結歸納后可以得出，格瓦拉是基于用戶(hù)看電影這一系列場(chǎng)景的判斷與分析，理解用戶(hù)每一場(chǎng)景的痛點(diǎn)及需求，結合上文場(chǎng)景，預期用戶(hù)下一步的目標及意圖，通過(guò)設計縮短關(guān)鍵流程，輔助用戶(hù)提高操作效率。通過(guò)對大量案例進(jìn)行分析歸納，將場(chǎng)景設計的概念簡(jiǎn)單歸納為：基于場(chǎng)景，理解需求，預期意圖，進(jìn)行設計。
 

再來(lái)看一個(gè)另外一個(gè)基于場(chǎng)景的設計案例——拍立淘。拍立淘是手淘中的一個(gè)功能，主要通過(guò)對線(xiàn)下產(chǎn)品拍照并識別，輔助用戶(hù)在淘寶內快速找到該貨品。大家可能經(jīng)常有這樣一種購物場(chǎng)景：在線(xiàn)下店試衣服，到淘寶上找同款購買(mǎi)；在雜志或圖片上看到喜歡的單品，在淘寶上找同款。通過(guò)分析這兩類(lèi)相似的場(chǎng)景（基于場(chǎng)景），發(fā)現用戶(hù)在當前場(chǎng)景的需求是快速在淘寶上找到該貨品（理解需求），并預期用戶(hù)下一步的行為是通過(guò)淘寶搜索功能搜索該貨品（預期行為）。因此手淘在搜索框添加了拍立淘的功能，可以幫助用戶(hù)通過(guò)拍照或圖片識別快速在淘寶中找到目標，提高操作效率，給用戶(hù)驚喜，讓用戶(hù)感動(dòng)（進(jìn)行設計）。

怎樣基于場(chǎng)景做設計？
基于場(chǎng)景的設計可以幫助設計師分析需求，找到設計機會(huì )點(diǎn)，那么怎樣基于場(chǎng)景做設計呢？通過(guò)對大量案例的分析及歸納，我們總結出了基于場(chǎng)景的設計方法－場(chǎng)景設計四步曲（如圖2），以及場(chǎng)景挖掘工具卡片（如圖3），場(chǎng)景設計四步曲將場(chǎng)景設計的方法通過(guò)四個(gè)步驟來(lái)表示，包括場(chǎng)景列舉、機會(huì )點(diǎn)挖、設計策略、衡量標準；場(chǎng)景挖掘工具主要應用在場(chǎng)景設計四步曲中的前兩步，對關(guān)鍵場(chǎng)景進(jìn)行描述，以及幫助設計師更清晰地應用場(chǎng)景設計四步曲中的方法挖掘機會(huì )點(diǎn)。接下來(lái)我將對場(chǎng)景設計四步曲進(jìn)行細分拆解，來(lái)講述每個(gè)階段我們需要做的事情。

基于場(chǎng)景的設計方法

基于場(chǎng)景的設計方法

第一步：列舉場(chǎng)景
在列舉場(chǎng)景之前我們要現明確什么是場(chǎng)景？場(chǎng)景由以下幾個(gè)元素組成：誰(shuí)（who），在什么時(shí)候(when)，在什么地方(where)，做了什么事情(do)，周?chē)h(huán)境怎么樣(how)。例如用戶(hù)(who)夜間(when)在陌生的路上(where)開(kāi)車(chē)(do)對路線(xiàn)不熟悉且路況不好(how)，再如，買(mǎi)家(who)在線(xiàn)下批發(fā)市場(chǎng)(where)批貨(do)。 明確了什么是場(chǎng)景后，我們將場(chǎng)景進(jìn)行了分類(lèi)，分為線(xiàn)上場(chǎng)景和線(xiàn)下場(chǎng)景兩類(lèi)。線(xiàn)上場(chǎng)景和線(xiàn)下場(chǎng)景的區分在于場(chǎng)景中對的位置元素“where”，我們認為線(xiàn)下場(chǎng)景的“where”是指現實(shí)中的位置，可通過(guò)GPS，藍牙，Wi-Fi鑰匙等來(lái)檢測；而線(xiàn)上場(chǎng)景的“where”指app中對某個(gè)頁(yè)面，例如首頁(yè)，支付頁(yè)面，商品詳情頁(yè)等。
 

怎樣列舉場(chǎng)景呢？推薦方法是通過(guò)操作流程圖來(lái)依次提取其中的關(guān)鍵場(chǎng)景，還是以看電影為例，看電影的流程為：買(mǎi)電影票－去電影院－取票－檢票找座位－觀(guān)影－出影院－評論吐槽，根據流程可以抽取列舉出看電影涉及到的關(guān)鍵場(chǎng)景為：

基于場(chǎng)景的設計方法

①美團電影頁(yè)面(where)購票(do)； ②電影開(kāi)始前(when)乘車(chē)(do)前往電影院的路上(where)； ③觀(guān)影前(when)在電影院(where)通過(guò)自助取票機取票（do）； ④觀(guān)眾(who)拿著(zhù)爆米花可樂(lè )等零食手忙腳亂(how)地掏出電影票(do)在入口(where)排隊檢票(do)； 檢票工作人員(who)在入口處(where)等到放映前5分鐘(when)開(kāi)始檢查每位觀(guān)眾的電影票(do)并撕掉聯(lián)(do)； ⑤觀(guān)眾(who)拿著(zhù)爆米花可樂(lè )3D眼鏡等手忙腳亂地(how)查看電影票上的座位號(do)并在昏暗的燈光下越過(guò)同排其他顧客(how)找到自己的座位(do)； ⑥坐在座位上(where)將手中的爆米花，可樂(lè )，背包等放置好(how)，戴上眼鏡開(kāi)始觀(guān)影(do)； ⑦觀(guān)影結束后(where)拿好自己的東西走出影廳(where)將眼鏡還給工作人員(do)，扔掉手里的垃圾(do)，排隊上廁所(do)； ⑧回家的路上(where)和朋友吐槽劇透(do)；在朋友圈(where)曬觀(guān)影照片(do)；在購票app上(where)評價(jià)吐槽(do)。
 

對關(guān)鍵場(chǎng)景的描述有利于發(fā)現場(chǎng)景中的細節，更好地對場(chǎng)景進(jìn)行分析判斷，在這部分可以通過(guò)填寫(xiě)場(chǎng)景挖掘工具的中間部分，對該場(chǎng)景進(jìn)行描述：誰(shuí)（who），在什么時(shí)候(when)，在什么地方(where)，做了什么事情(do)，周?chē)h(huán)境怎么樣(how)，不涉及到的元素可忽略。以上文列舉出的場(chǎng)景4為例，利用場(chǎng)景挖掘工具進(jìn)行場(chǎng)景描述（如圖4）：

基于場(chǎng)景的設計方法

第二步：機會(huì )點(diǎn)挖掘
通過(guò)第一步對場(chǎng)景的列舉與描述，我們對涉及到的場(chǎng)景有了更深入的了解。下面一步是對場(chǎng)景進(jìn)行判斷與分析，挖掘機會(huì )點(diǎn)（如圖5）。對于機會(huì )點(diǎn)的挖掘有兩種方法：第一種是通過(guò)分析當前場(chǎng)景用戶(hù)需求挖掘機會(huì )點(diǎn)；第二種是通過(guò)對用戶(hù)下一步目標的預期來(lái)尋找機會(huì )點(diǎn)。

基于場(chǎng)景的設計方法

1.通過(guò)當前需求挖掘機會(huì )點(diǎn)。 通過(guò)場(chǎng)景列舉階段對場(chǎng)景的描述，分析用戶(hù)在當前場(chǎng)景的需求并挖掘機會(huì )點(diǎn)。這一部分可以用到場(chǎng)景挖掘工具，在場(chǎng)景描述的基礎上，豎向分析當前場(chǎng)景用戶(hù)的需求（如圖6）。

基于場(chǎng)景的設計方法

以iOS系統接聽(tīng)電話(huà)的交互方式為例。接聽(tīng)電話(huà)存在兩種不同的場(chǎng)景，鎖屏狀態(tài)下的場(chǎng)景和非鎖屏狀態(tài)下的場(chǎng)景。鎖屏狀下有電話(huà)打入時(shí)(when)手機放在口袋里(where)處于鎖屏狀態(tài)(how)用戶(hù)將手機從口袋里取出并接聽(tīng)(do)。當前場(chǎng)景下，用戶(hù)的痛點(diǎn)為將手機從口袋取出的時(shí)候很容易不小心碰到屏幕產(chǎn)生誤操作，因此iOS基于該場(chǎng)景下的用戶(hù)的痛點(diǎn)與需求，將鎖屏狀態(tài)下的接聽(tīng)設計為滑動(dòng)接聽(tīng)，可以很大程度上避免誤操作；而在非鎖屏的場(chǎng)景下，用戶(hù)多數情況正在使用手機，注意力較集中，采用點(diǎn)擊接聽(tīng)的方式更方便且快捷(如圖7)。

基于場(chǎng)景的設計方法

再舉一個(gè)微信語(yǔ)音聊天的例子，當手機處于音量靜音的狀態(tài)(how)在聊天頁(yè)面(where)點(diǎn)擊語(yǔ)音信息(do)，用戶(hù)的需求是清晰聽(tīng)到對方發(fā)送的語(yǔ)音信息，但由于手機處于音量靜音狀態(tài)聽(tīng)不到語(yǔ)音且用戶(hù)無(wú)法快速判斷為什么沒(méi)有聲音，微信基于該場(chǎng)景的痛點(diǎn)及需求設計了這樣的方案：當用戶(hù)處于該場(chǎng)景下，會(huì )有彈框提示用戶(hù)調高音量后播放，通過(guò)特定場(chǎng)景下貼心的提示讓用戶(hù)感動(dòng)(如圖8)。

基于場(chǎng)景的設計方法

2.通過(guò)預期用戶(hù)目標尋找機會(huì )點(diǎn)。 第二種挖掘場(chǎng)景的方法為預期用戶(hù)下一步的目標意圖，首先需要對上文場(chǎng)景進(jìn)行判斷，結合對當前場(chǎng)景的描述與分析，預期用戶(hù)接下來(lái)的行為，從而尋求當前場(chǎng)景的設計機會(huì )點(diǎn)。這里也可以使用場(chǎng)景挖掘工具幫助挖掘機會(huì )點(diǎn)，首先對上文場(chǎng)景進(jìn)行簡(jiǎn)單描述，結合對當前場(chǎng)景的描述，橫向預期下一步用戶(hù)可能做的事情（如圖9）。

基于場(chǎng)景的設計方法

那么怎樣對下一步進(jìn)行預期呢？我們總結了三種預期的方法。一、通過(guò)成組的動(dòng)作進(jìn)行預期，例如，復制－粘貼、編輯→保存、收到命令→執行命令、吃飯→付款；二、通過(guò)用戶(hù)的認知流程進(jìn)行預期，例如，瀏覽時(shí)反向滑動(dòng)→結束瀏覽／回到頂部、手機放在耳旁→聽(tīng)筒播放、拍照時(shí)擺好姿勢不動(dòng)→準備完畢可以拍照；三、通過(guò)產(chǎn)品的使用流程進(jìn)行預期，例如截圖→分享、買(mǎi)票→取票。
 

以大眾點(diǎn)評的旅游版首頁(yè)為例，場(chǎng)景描述：用戶(hù)從常居地杭州(上文場(chǎng)景where)來(lái)到廣州(當前場(chǎng)景where)打開(kāi)大眾點(diǎn)評app(do)。根據上一場(chǎng)景的地理位置，以及當前場(chǎng)景的地理位置以及用戶(hù)行為，猜測到用戶(hù)可能正在旅游狀態(tài)，預期用戶(hù)下一步的目標為與旅游有關(guān)的一系列操作，如買(mǎi)景點(diǎn)門(mén)票、找當地美食、定酒店等，基于該機會(huì )點(diǎn)大眾點(diǎn)評設計了旅游版首頁(yè)，與標準版相比，旅游版首頁(yè)包括當地特色景點(diǎn)、美食、特產(chǎn)等入口，根據當前場(chǎng)景更有針對性地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求與期望(如圖10 )。

基于場(chǎng)景的設計方法

再以谷歌的hangouts為例，場(chǎng)景描述：用戶(hù)在聊天頁(yè)面(where)聊天的時(shí)候(do)收到對方發(fā)送的信息“where are you”(how)，根據對當前場(chǎng)景的判斷，預期到用戶(hù)下一步的行為是回復對方自己所在的位置。怎樣幫助用戶(hù)在接下來(lái)更加方便快捷地回復所處位置是當前場(chǎng)景的設計機會(huì )點(diǎn)，hangouts將該機會(huì )點(diǎn)轉化為如下設計點(diǎn)：當檢測到對方發(fā)送的文字中包含“where are you”的時(shí)候就會(huì )在原有頁(yè)面中插入定位按鈕，點(diǎn)擊定位按鈕后發(fā)送自己的位置給對方（如圖11）。

基于場(chǎng)景的設計方法

第三步：設計策略
在第二步中我們已經(jīng)對當前場(chǎng)景的機會(huì )點(diǎn)進(jìn)行了挖掘，那么怎樣將機會(huì )點(diǎn)轉化為設計點(diǎn)呢？在場(chǎng)景設計的第三步，我們給出了一些設計策略，這些設計策略是我們通過(guò)對大量案例進(jìn)行分析歸納，提取總結出來(lái)的，可能還不夠完善，希望可以幫助你快速產(chǎn)出方案。在設計策略階段，我們通過(guò)設計目標把策略分為三部分：以貼心為目標的設計策略，以高效為目標的設計策略，以情感化為目標的設計策略(如圖12 )。

基于場(chǎng)景的設計方法

1.高效。

以高效為目標的設計策略共有五點(diǎn)，根據行動(dòng)點(diǎn)明確程度依次為：行動(dòng)點(diǎn)前置插入，行動(dòng)點(diǎn)替換，行動(dòng)相關(guān)推送，突出行動(dòng)點(diǎn)，自動(dòng)執行。這五個(gè)設計策略都能夠不同程度地提高用戶(hù)操作效率，接下來(lái)通過(guò)案例依次介紹一下每個(gè)設計策略。
 

◆ 行動(dòng)點(diǎn)前置插入 行動(dòng)點(diǎn)前置插入，指將預期到的用戶(hù)下一步的行為點(diǎn)前置到當前場(chǎng)景，使得用戶(hù)在需要的時(shí)候就能直接操作，達到縮短關(guān)鍵流程，提高操作效率的作用。行動(dòng)點(diǎn)前置到當前頁(yè)面的形式多數為直接插入，以美團團購電影票為例，放映前將取票二維碼前置插入到首頁(yè)中，作為首頁(yè)內容的一部分進(jìn)行展示，點(diǎn)擊后可直接彈出取票二維碼快捷取票，很大程度上縮短了關(guān)鍵流程。除了這個(gè)案例外，上面有提到的谷歌hangouts也屬于行動(dòng)點(diǎn)前置插入的典型案例，檢測到對方詢(xún)問(wèn)你在哪里的時(shí)候，在聊天頁(yè)面直接插入定位按鈕（如圖13）。

基于場(chǎng)景的設計方法

◆ 行動(dòng)點(diǎn)替換 行動(dòng)點(diǎn)替換，一般是指當前場(chǎng)景下某個(gè)行動(dòng)點(diǎn)的功能不再適合當前場(chǎng)景，因而將其替換為另外的需求較強的行動(dòng)點(diǎn)，位置不發(fā)生變化，而功能變化，為用戶(hù)提供當前場(chǎng)景需要的或與下一步意圖相關(guān)的行動(dòng)點(diǎn)能夠幫助用戶(hù)提高操作效率。以Mono首頁(yè)為例，當用戶(hù)在首頁(yè)上滑向下瀏覽時(shí)，導航欄的“推薦”按鈕替換為“返回頂部”，在不改變布局的情況下實(shí)現了高效操作的目的（如圖14）。

基于場(chǎng)景的設計方法

◆ 行動(dòng)點(diǎn)相關(guān)推送提示 行動(dòng)點(diǎn)相關(guān)推送提示，指根據用戶(hù)當前或下一步的行為提供相關(guān)推送或提示，以輔助用戶(hù)進(jìn)行決策行動(dòng)，提高用戶(hù)操作效率。以手機淘寶為例，用戶(hù)在商品詳情頁(yè)面進(jìn)行截圖后，預期到用戶(hù)接下來(lái)的行動(dòng)是將該商品分享給好友，因此在該頁(yè)面彈出推送提示框，提示用戶(hù)進(jìn)行分享，在用戶(hù)需要的時(shí)候就出現，縮短了關(guān)鍵流程的同時(shí)讓用戶(hù)感動(dòng) (如圖12)。除此之外，上面提到的微信聊天頁(yè)面音量靜音狀態(tài)下聽(tīng)取語(yǔ)音消息的案例，也是通過(guò)預測用戶(hù)下一步的行為，而提供了相關(guān)的提示，以使用戶(hù)減少思考成本，快速達到下一步目標（如圖15）。

基于場(chǎng)景的設計方法

◆ 突出行動(dòng)點(diǎn) 突出行動(dòng)點(diǎn)，預期到用戶(hù)下一步的行為后通過(guò)顏色或提示等方式對行動(dòng)點(diǎn)進(jìn)行突出，吸引并提醒用戶(hù)點(diǎn)擊，減少思考成本，提高操作效率。以拍立淘為例，當在光線(xiàn)較暗的環(huán)境中打開(kāi)拍立淘拍照功能，用戶(hù)當前場(chǎng)景下的需求為拍到清晰的圖片，且預期到用戶(hù)下一步行為是思考后打開(kāi)閃光燈，因此拍立淘在檢測到光線(xiàn)較暗時(shí)立即在閃光燈按鈕下面彈出提示，以突出閃光燈按鈕來(lái)提醒用戶(hù)及時(shí)打開(kāi)閃光燈。案例中通過(guò)彈出提示框的形式來(lái)突出下一步行動(dòng)點(diǎn)，可以幫助用戶(hù)減少思考時(shí)間，達到高效操作的目標。除此之外，上文中提到的Mono首頁(yè)行動(dòng)點(diǎn)替換的案例中也用到了突出行動(dòng)點(diǎn)的設計策略，案例中通過(guò)為按鈕添加底色從而實(shí)現突出行動(dòng)點(diǎn)的目的，通過(guò)這種方式提示用戶(hù)可點(diǎn)擊的行動(dòng)點(diǎn)（如圖16）。

基于場(chǎng)景的設計方法

◆ 直接執行 直接執行，適用于一些需求較為明確的行動(dòng)點(diǎn)，做用戶(hù)之所想，提高操作流暢性及效率。以iOS10中的抬腕喚醒功能為例，用戶(hù)從桌上拿起手機，或從口袋中掏出手機，將屏幕朝下放置的手機翻轉過(guò)來(lái)，屏幕就會(huì )自動(dòng)點(diǎn)亮。當系統識別到這幾個(gè)場(chǎng)景時(shí)預期到用戶(hù)接下來(lái)的行為時(shí)查看手機信息，因此幫助用戶(hù)直接執行了點(diǎn)亮屏幕的行為，減少用戶(hù)操作流程，提高使用體驗及操作效率。除此之外，微信聊天頁(yè)面聽(tīng)取語(yǔ)音信息的時(shí)候，可以通過(guò)耳朵離聽(tīng)筒的距離預期用戶(hù)對于聽(tīng)筒播放還是揚聲器播放的意圖，因此幫助用戶(hù)自動(dòng)切換兩種播放模式，使得整個(gè)流程更加流暢與高效。
 

2.貼心。
 

怎樣基于場(chǎng)景來(lái)設計出讓用戶(hù)感到貼心的產(chǎn)品呢？通過(guò)機會(huì )點(diǎn)挖掘階段對用戶(hù)當前場(chǎng)景需求分析以及對下一步目標的預期，設計階段需要通過(guò)在細節上的設計一定程度上滿(mǎn)足用戶(hù)當前場(chǎng)景下的情感需求，或輔助用戶(hù)達到下一步的目標，讓用戶(hù)感到貼心與感動(dòng)。由于這部分的案例規律性弱，很難歸納出具體的策略，因此需要從細節出發(fā)具體場(chǎng)景具體分析。 以Mac中的聽(tīng)寫(xiě)功能為例，當用戶(hù)通過(guò)Mac電腦啟動(dòng)聽(tīng)寫(xiě)功能，Mac會(huì )立即降低風(fēng)扇速度，以使用戶(hù)在更加安靜的環(huán)境下使用該功能，從側面滿(mǎn)足用戶(hù)當前場(chǎng)景下的需求，讓用戶(hù)感到貼心。 再以導航app的HUD模式為例，用戶(hù)在行車(chē)過(guò)程中需要集中精力注視前方，尤其是夜間行車(chē)的時(shí)候更需要集中注意力，而現有手機導航需要不時(shí)低頭查看且顯示屏幕小，導航app的HUD模式能夠很好地滿(mǎn)足該場(chǎng)景下的痛點(diǎn)與需求，可以在夜間將導航信息投影在前車(chē)窗上，使用戶(hù)無(wú)需低頭就可以查看（如圖17）。

基于場(chǎng)景的設計方法
 

3.情感化。
 

與上文以貼心為目標的設計策略類(lèi)似，以情感化為目標的設計策略同樣需要具體場(chǎng)景具體分析，主要從細節出發(fā)滿(mǎn)足用戶(hù)在當前場(chǎng)景下的情感需求，讓用戶(hù)感動(dòng)，給用戶(hù)驚喜。 以Uber首頁(yè)為例，2016年北京遭遇暴雨期間，許多市民稱(chēng)打車(chē)為打船，基于該場(chǎng)景Uber 將首頁(yè)地圖上車(chē)的形式換為船，并將切換車(chē)型的滑塊icon由車(chē)替換為錨（如圖18），類(lèi)似的根據不同社會(huì )熱點(diǎn)事件場(chǎng)景更換首頁(yè)視覺(jué)細節的案例越來(lái)越多，通過(guò)細節上的改變使得產(chǎn)品在當前場(chǎng)景下能夠與用戶(hù)產(chǎn)生更多共鳴，滿(mǎn)足用戶(hù)情感化的需求，給用戶(hù)驚喜。
豆瓣首頁(yè)輪播圖下面會(huì )根據時(shí)間顯示“上午好／下午好／晚上好”的情感化打招呼內容，并且當用戶(hù)向下瀏覽內容時(shí)，認為用戶(hù)當前場(chǎng)景下不再需要搜索而是依次瀏覽內容，因此情感化的打招呼內容吸頂替換搜索框（如圖18）。通過(guò)對當前場(chǎng)景需求的判斷，采用情感化細節帶給用戶(hù)感動(dòng)與驚喜。

基于場(chǎng)景的設計方法

第四步：衡量標準
為了檢測我們通過(guò)上一步設計策略產(chǎn)出的方案是否符合標準，這一步我們需要對方案進(jìn)行衡量判斷，結合設計目標，我們設定了四個(gè)衡量標準：效率、驚喜、感動(dòng)、期待。該方案是否能夠縮短關(guān)鍵流暢，減少思考成本，從而實(shí)現提高操作效率的目的？方案能否想用戶(hù)之所想，通過(guò)情感化及貼心的細節給用戶(hù)驚喜，讓用戶(hù)感動(dòng)？當用戶(hù)下次再處于該場(chǎng)景中，是否會(huì )對你的方案產(chǎn)生期待？希望可以通過(guò)最后一步的衡量標準幫你更好地優(yōu)化現有方案。

基于場(chǎng)景的設計方法
 

回顧幾個(gè)重要的點(diǎn)

基于場(chǎng)景的設計方法

1.基于場(chǎng)景的設計是指基于對當前場(chǎng)景的判斷與分析，理解用戶(hù)痛點(diǎn)與需求，結合前后文預期用戶(hù)的目標及意圖，通過(guò)設計提高操作效率，給用戶(hù)驚喜與感動(dòng)，使用戶(hù)期待。 2.怎樣基于場(chǎng)景做設計呢，第一步通過(guò)流程圖列舉場(chǎng)景，第二步通過(guò)分析當前場(chǎng)景需求或結上下文預期用戶(hù)下一步行為來(lái)挖掘機會(huì )點(diǎn)，第三步將機會(huì )點(diǎn)通過(guò)設計策略轉化為設計點(diǎn)，第四步通過(guò)衡量標準對設計點(diǎn)進(jìn)行衡量判斷以及優(yōu)化。 3.場(chǎng)景挖掘工具可通過(guò)線(xiàn)下打印作為腦暴機會(huì )點(diǎn)的工具，填寫(xiě)完中間對場(chǎng)景描述部分后，通過(guò)豎向分析當前場(chǎng)景需求，通過(guò)橫向結合上文場(chǎng)景預期下一步行為。