9個(gè)網(wǎng)站建設設計原則快速提高登錄的用戶(hù)體驗發(fā)布者：本站     時(shí)間：2022-01-10 15:01:05

處理用戶(hù)驗證通常是事后諸葛亮，我們總指望它有用，但很少深入思考它。它應該足夠簡(jiǎn)單，但事實(shí)是，無(wú)論對于用戶(hù)還是運營(yíng)產(chǎn)品的公司，都像是在自找麻煩。登錄失敗、忘記密碼和冗長(cháng)的交互。

登錄界面是你的應用中最常展示的界面之一?？陀^(guān)地說(shuō)，75%的人都在登錄時(shí)重置過(guò)密碼，廢棄了之前的密碼。在企業(yè)內網(wǎng)登錄中，忘記密碼是幫助臺每天處理的頭號問(wèn)題。通過(guò)清晰的表述和設計良好的流程，能極大的減少這些問(wèn)題的數量。

要提升用戶(hù)驗證的體驗，降低服務(wù)成本，增加轉化率，有幾件事情要好好考慮。

清晰說(shuō)明規則

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△ 亞馬遜和阿里速賣(mài)通的例子

避免使用模糊的規則，表述清楚。不要等到錯誤驗證來(lái)警告用戶(hù)，密碼至少要6位。強調密碼的最短限制是有意義的，但也不要太復雜。有實(shí)際意義的密碼，比隨機組合的字符更有用。

顯示密碼

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△ 亞馬遜的例子

可以考慮讓密碼可見(jiàn)。這對用戶(hù)登錄和注冊有幫助。不用再次輸入確認，用密碼輸入框來(lái)切換顯示隱藏，幫助用戶(hù)確認首次輸入是否正確。顯示和隱藏的功能可以用一個(gè)小圖標、一行文字標簽、或者勾選框來(lái)表示。亞馬遜對此做了些小變化，把隱藏字符保留在輸入框里，在下方顯示完整密碼。增強了用戶(hù)的信心，減少焦慮，表達出密碼被妥善處理的事實(shí)。

忘記密碼的處理

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△ Slack和Trello的例子

沒(méi)人愿意重置密碼，除非登錄失敗或者賬號被盜。這么看來(lái)，如何幫助用戶(hù)在不重置密碼的情況下登錄進(jìn)去呢?發(fā)送一個(gè)短鏈接，允許用戶(hù)不重置密碼而直接登錄。提示：利用好細微文案，但要和整體的語(yǔ)調保持一致。

無(wú)密碼登錄

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△ Medium和App Store的例子

密碼總是很麻煩，所以還有個(gè)辦法是根本不用密碼。要么使用外部驗證手段，例如社交媒體賬號登錄，或者利用指紋識別。比如說(shuō)，在A(yíng)pp Store里購買(mǎi)一直都是用指紋的。

兩步驗證

有時(shí)候你希望增加一層安全措施。不過(guò)要確保用戶(hù)在一段時(shí)間內不會(huì )再被打擾到。把它作為一種額外手段，不要為了用戶(hù)的利益這樣打擾他們。提示：如果想要用戶(hù)啟用兩步驗證，可以給予某種獎勵——Mailchimp對于啟用此功能的賬號，給予了10%的優(yōu)惠。

移動(dòng)端登錄

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△ Mailchimp和Instagram的例子

雖然以上原則可以用在各種設備中，但移動(dòng)設備還有一些特殊的用法。如果能確定用戶(hù)正在使用手機，可以發(fā)送短信或者推送消息，這招非常神奇，能夠迅速帶用戶(hù)前往目的地——應用內的某個(gè)地方。

PIN碼和數字密碼

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△ iOS鎖屏界面的例子

如果不需要完整密碼，可以采用數字密碼。通過(guò)數字鍵盤(pán)來(lái)輸入。

其他驗證方式

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△ Android鎖屏界面的例子

還有其他的用戶(hù)驗證方式。連接網(wǎng)格中的點(diǎn)陣畫(huà)出圖形，或者點(diǎn)擊屏幕中的特定該區域。

必要時(shí)才讓用戶(hù)輸入用戶(hù)名