想知道用戶(hù)是怎么解讀你的設計的么？發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-06-21 11:06:38

設計師在進(jìn)行信息的編排與構建時(shí)，已經(jīng)花了較多的時(shí)間與精力理解了產(chǎn)品的全部信息和信息之間的層級關(guān)系。但是，用戶(hù)接收信息是從一些具體的信息片段開(kāi)始，然后到另一個(gè)信息片段，他們需要將這些具體的信息補全成設計師腦海中的信息地圖。設計師的信息地圖是立體的，而用戶(hù)接收的方式是一維的。如何將一個(gè)立體金字塔結構的信息通過(guò)一維的方式有效精準地傳遞給用戶(hù)，這不是件容易的工作。

雖然，我們設計師在構建故事的時(shí)候一直告誡自己站在用戶(hù)的角度，去揣測用戶(hù)是如何理解每個(gè)設計的信息內容的。但是我們還是常常感到糾結與不確定，我們不知道我們所提供的設計表達方式用戶(hù)是否可以完全理解？是否可以正確的向用戶(hù)傳遞？用戶(hù)是否會(huì )花費較多的成本完成理解的過(guò)程？
如果設計師想要提高用戶(hù)對設計信息理解的效度與效率，那么，我們需要了解用戶(hù)是如何進(jìn)行設計信息的解讀的。

解讀前的知識補充—— 信息的金字塔原理：
金字塔原理（Pyramid Principles），1973年由麥肯錫國際管理咨詢(xún)公司的咨詢(xún)顧問(wèn)Barbara Minto發(fā)明。這個(gè)原理她通過(guò)在寫(xiě)作中的運用來(lái)闡述的。

金字塔原理告訴我們：

1）信息接收者會(huì )自動(dòng)將信息歸類(lèi)到金字塔結構中組織思想，從而理解整體信息想表達的含義。金字塔結構是由一個(gè)總的思想統領(lǐng)多組思想。思想之間具有邏輯關(guān)系，思想間的聯(lián)系方式可以是縱向的（任何一個(gè)層次上的思想都是對其下面一個(gè)層次上思想的總結）；也可以是橫向的（多個(gè)思想因共同組成一個(gè)邏輯推理過(guò)程，而被并列排在一起）。小的信息單元通過(guò)組合的方式變成更抽象的思想。

金字塔1

圖例1

2）大腦對信息的處理包含3部分的內容：一部分用于識別信息與理解信息的表面含義；一部分用于尋找信息之間的關(guān)系；一部分用于前后思考，理解整體想表達的思想。

3）人們解讀信息的方式是由信息接收者對所接收到的信息不斷進(jìn)行疑問(wèn)/回答式的對話(huà)方式來(lái)進(jìn)行理解的。在理解的過(guò)程中用戶(hù)會(huì )不斷地產(chǎn)生疑問(wèn)：“這是什么？”“為什么要向我傳達這個(gè)？”“是想說(shuō)告訴我這個(gè)么？”“所以是想表達這個(gè)么？”當疑問(wèn)不斷被解答，就完成了信息從識別到被解讀的過(guò)程。

Barbara Mint在研究金字塔結構中只是在寫(xiě)作領(lǐng)域去探討，但是其實(shí)在設計中也同樣適用。寫(xiě)作與設計的差異只是在于：寫(xiě)作需要傳達的信息是文字，而設計需要傳達的信息是視覺(jué)語(yǔ)言。但是無(wú)論寫(xiě)作還是設計，都是作者將構思內容一步步傳遞給受眾。當然在設計中運用時(shí)，我們還需要加上一些視知覺(jué)方面理論。