什么是完整的用戶(hù)體驗設計流程？發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-06-21 11:06:19

各自關(guān)系
在產(chǎn)品設計文檔編制方面，理論和實(shí)踐是完全不同的兩碼事。我們都知道用戶(hù)中心設計的基本原則。我們也都能從紛雜的方法中認出各種不同的研究方法、原型制作階段以及文檔編制技巧的整體流程。但是，你還是會(huì )經(jīng)常問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題：在實(shí)踐中到底怎么操作？



簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是要讓文檔與設計流程形成互補，而不是簡(jiǎn)單作為設計流程的補充。在深入探討之前，我們先從宏觀(guān)上快速看一下產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)期間的文檔編制工作。在下方，我們從實(shí)踐的角度介紹了設計文檔編制的各個(gè)步驟之間的聯(lián)系：

1. 在產(chǎn)品定義的初始階段，你需要和所有必要的相關(guān)人員就產(chǎn)品以及項目的開(kāi)展方式進(jìn)行一次頭腦風(fēng)暴。頭腦風(fēng)暴可能帶來(lái)一套啟動(dòng)計劃、一個(gè)精簡(jiǎn)的框架和一系列比較早期的概念圖以及模型。

2. 下面開(kāi)始調研，在這一階段，你的團隊需要對所有假設進(jìn)行完善，并填補空白的內容。根據產(chǎn)品復雜性、時(shí)間安排、現有知識程度等各種因素的不同，這一階段可能會(huì )有所差異。但是，從整體上說(shuō)，開(kāi)展競爭性市場(chǎng)分析并執行客戶(hù)調查是有益無(wú)害的。如果你有現成的產(chǎn)品，審查分析技術(shù)、啟發(fā)式方法、內容、產(chǎn)品背景和用戶(hù)測試等也會(huì )很有幫助。

3. 在分析階段，截止目前所收集到的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)數據可以為用戶(hù)特性、體驗地圖和要求文檔（例如按優(yōu)先級排序的功能電子表和用戶(hù)任務(wù)矩陣等）提供基礎。在這一時(shí)點(diǎn)，產(chǎn)品定義、產(chǎn)品優(yōu)先級和產(chǎn)品計劃都已經(jīng)經(jīng)過(guò)界定并做好成為更正式的設計交付成果的準備。在這一期間也可能連續產(chǎn)出草圖和流程圖。

4. 這一階段的成果將導向使用場(chǎng)景、概念圖和模型，進(jìn)而進(jìn)入設計階段。常見(jiàn)的文檔類(lèi)型包括草圖、線(xiàn)框圖、原型、任務(wù)流程圖和設計規格等。例如，調研和分析階段所得到的競爭分析和用戶(hù)特性將應用到模型、概念圖和使用場(chǎng)景中。反過(guò)來(lái)，這些內容又將影響到線(xiàn)框圖、故事板和詳細模型等中間或高級交付成果。有些公司會(huì )把調研、分析和設計階段視為一個(gè)大的流程，如這個(gè)概覽圖所示。

5. 在執行階段，需要把代碼和設計資源組合打造成符合設計規格的產(chǎn)品。

6. 在實(shí)際產(chǎn)品發(fā)布時(shí)，還需要依靠支持記錄、bug報告及其他分析技巧繼續通過(guò)后續的版本迭代和升級推動(dòng)產(chǎn)品的完善。在后續的生產(chǎn)模式下，需要以分析和報告的形式繼續不斷地生成并監控各類(lèi)數據以確保成功的延續。

7. 最后，生產(chǎn)環(huán)境下通過(guò)性能指數表和分析技術(shù)進(jìn)行不斷的測量與迭代可以保證實(shí)現連續不斷以數據為驅動(dòng)的產(chǎn)品改善。

指導原則
現在你們已經(jīng)看到了各個(gè)階段之間的聯(lián)系，下面我們來(lái)看看哪些原則有助于推動(dòng)產(chǎn)品在各個(gè)階段內前進(jìn)。我們將說(shuō)明如何運用產(chǎn)品沖刺方法讓流程隨著(zhù)時(shí)間推進(jìn)不斷向前，而不是停留在初始的定義階段。



和軟件領(lǐng)域內以靈活為核心的同類(lèi)概念相似，設計沖刺是指在1-3周的時(shí)間內集中精力解決具體產(chǎn)品和設計問(wèn)題。據3Pillar的用戶(hù)體驗領(lǐng)導人Alok Jain所稱(chēng)，設計沖刺的三大關(guān)鍵要素是協(xié)作、減少交接摩擦和團隊精力的集中。簡(jiǎn)單地說(shuō)，你的設計文檔應該集合各方的工作成果，而且必須始終以用戶(hù)為核心。由于你需要快速執行各個(gè)階段，所以應當保持沖力、盡量減少浪費。更重要的是，你要著(zhù)手處理小問(wèn)題，以便保證能進(jìn)行更加深入的探索和更高的風(fēng)險承擔能力。