如何運營(yíng)行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-05-26 11:05:53

重視行業(yè)網(wǎng)站用戶(hù)體驗

網(wǎng)站用戶(hù)體驗越來(lái)越受到重視，用戶(hù)體驗衡量標準和因素有好幾十種，網(wǎng)上有文章說(shuō)是用戶(hù)體驗的76點(diǎn)，實(shí)際操作過(guò)程中，也許100點(diǎn)都不止。做網(wǎng)站考慮用戶(hù)體驗，通過(guò)用戶(hù)使用后的良好體驗，使之成為網(wǎng)站忠實(shí)用戶(hù)?！　≡诰W(wǎng)站設計、改版或維護中，網(wǎng)站頁(yè)面、功能服務(wù)等都隨著(zhù)用戶(hù)使用提出意見(jiàn)進(jìn)行修改和完善，使用戶(hù)得到良好體驗。綜合個(gè)人使用和參與網(wǎng)站改版經(jīng)驗，主要總結下面幾條：

1.易于瀏覽。

把握主次，突出主要內容。

目前大部分行業(yè)網(wǎng)站的頁(yè)面都差不多，主要包含產(chǎn)品、企業(yè)、商機、資訊、人才、專(zhuān)家、會(huì )展、論壇。欄目設置清晰合理，文章和信息整合較符合用戶(hù)瀏覽習慣。

一般行業(yè)網(wǎng)站中的行情價(jià)格、求購、供應等都屬于商機可以整合一起，新聞、專(zhuān)題、雜志、訪(fǎng)談、技術(shù)、企業(yè)動(dòng)態(tài)等都屬于資訊類(lèi)，盡量避免太多小欄目，子欄目設置在二級或三級，重要欄目和內容在首頁(yè)上體現，突出商機和重要資訊、網(wǎng)站服務(wù)、登錄和注冊等功能。

2.操作方便。

(1)網(wǎng)站瀏覽操作方便。

行業(yè)網(wǎng)站用戶(hù)較為關(guān)注商機信息，如求購、供應信息和展會(huì )，查閱企業(yè)信息，網(wǎng)站對信息資料的查詢(xún)。

(2)會(huì )員使用操作方便。

對企業(yè)注冊流程簡(jiǎn)化、發(fā)布信息功能、操作管理等會(huì )員使用功能盡可能操作簡(jiǎn)便和人性化。

3.頁(yè)面簡(jiǎn)潔。

行業(yè)網(wǎng)站建設不像大型門(mén)戶(hù)或者綜合性電子商務(wù)平臺，頁(yè)面布局簡(jiǎn)潔大方為主，一般關(guān)注行業(yè)網(wǎng)站的主要以行業(yè)內人士為主，商業(yè)需要，行業(yè)專(zhuān)家、研究人士等，頁(yè)面感官要求相對嚴肅，如果頁(yè)面整得花里胡哨會(huì )顯得不夠專(zhuān)業(yè)。如中國建筑機械網(wǎng)的界面，簡(jiǎn)潔大方，內容多而不亂。

4.服務(wù)清晰。

一個(gè)網(wǎng)站能夠提供哪些服務(wù)，在網(wǎng)站頁(yè)面布局、內容安排上都會(huì )體現出來(lái)。很多網(wǎng)站都把服務(wù)內容放在網(wǎng)站頁(yè)面最底下，有很多網(wǎng)站在首頁(yè)的頭部，或者首頁(yè)滾屏的左側，或右側放置網(wǎng)站服務(wù)功能板塊。

5.內容豐富。

保持信息及時(shí)更新，不斷豐富網(wǎng)站內容，資訊、展會(huì )、產(chǎn)品、企業(yè)等信息。網(wǎng)站內容更新快，內容豐富，增加用戶(hù)對網(wǎng)站的黏性和依賴(lài)性。

6.網(wǎng)站穩定。

網(wǎng)站服務(wù)器不穩定，被掛馬，被黑客篡改數據，網(wǎng)站帶有惡意軟件，域名過(guò)期等問(wèn)題都影響用戶(hù)體驗，比如最近上的兩個(gè)大站，霏凡軟件和贏(yíng)時(shí)代網(wǎng)都出現打不開(kāi)的情況，導致對這兩個(gè)網(wǎng)站原有的良好印象打了一些折扣。如果網(wǎng)站長(cháng)期不穩定，用戶(hù)可能會(huì )決定放棄再次訪(fǎng)問(wèn)你的網(wǎng)站，所以保持網(wǎng)站穩定性，可謂重中之重。

7.注重細節。

一個(gè)行業(yè)網(wǎng)站頁(yè)面很多，功能和服務(wù)日趨豐富，細節的體現很難把握。如中國建筑機械網(wǎng)(www.jzjx.org.cn)導航"您現在的位置：首頁(yè) > 業(yè)界動(dòng)態(tài) > 價(jià)格信息"，這樣的設置有助于用戶(hù)能在最深層頁(yè)面返回到上級欄目或首頁(yè)。其他需要注意細節包括：注冊流程提示信息，用戶(hù)操作提示，按鈕位置、訪(fǎng)問(wèn)出錯提示，幫助中心設置，用戶(hù)提交意見(jiàn)設置等等。

細節把握到位，考慮用戶(hù)使用發(fā)生的意外情況，如用戶(hù)使用其他瀏覽器或殺毒軟件時(shí)是否報錯等?？傊?，在網(wǎng)站改版或上線(xiàn)前進(jìn)行多次測試，特別是在頁(yè)面和功能方面更要注重細節處理。

會(huì )員才是行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的王道

對于一個(gè)剛剛開(kāi)始發(fā)展的行業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，會(huì )員，尤其是高質(zhì)量的會(huì )員無(wú)疑是至關(guān)重要的，那么如何來(lái)發(fā)展有質(zhì)量的會(huì )員呢？我把自己發(fā)展中國建筑機械網(wǎng)www.jzjx.org.cn會(huì )員一年來(lái)的經(jīng)驗總結一下，方法可能看起來(lái)比較簡(jiǎn)單，重要的是一點(diǎn)一滴的去做。

1.首先找準相關(guān)行業(yè)會(huì )員所集中的地方，比如我做的建筑機械行業(yè)，經(jīng)常關(guān)注的無(wú)非是QQ群（眾人皆知）阿里巴巴、慧聰、環(huán)球資源等綜合性網(wǎng)站，還有一些諸如挖掘機論壇之類(lèi)的相關(guān)行業(yè)論壇。這些搜集起來(lái)要建立個(gè)表格記錄一下，知道每天加了哪些QQ群，聯(lián)系了哪些會(huì )員，去哪些論壇發(fā)了貼，這樣有條不紊，對自己每天要做的事情一目了然，大大提高效率，否則的話(huà)，每天都忙碌于找哪些會(huì )員聯(lián)系過(guò)，哪些會(huì )員沒(méi)聯(lián)系過(guò)了。

2.給會(huì )員發(fā)信息，這里注意幾點(diǎn)，一個(gè)是QQ群這些要堅持每天發(fā)完一次就淘汰一些會(huì )員質(zhì)量不高的群，第二天再加一些，保證有新鮮的血液。二是如何發(fā)信息？發(fā)什么內容的信息？這個(gè)直接關(guān)系著(zhù)會(huì )員來(lái)注冊的多少。都知道在群里發(fā)廣告發(fā)多了會(huì )被t。這里建議在群里不要發(fā)的過(guò)多，用QQ郵件群發(fā)，可能有的群屏蔽了，就看你加的群的多少了，只有加的越多，機會(huì )才會(huì )越多。內容大多以介紹網(wǎng)站為注冊的會(huì )員提供什么樣的服務(wù)為主？當然可以有一些優(yōu)惠政策，比如免費贈送首頁(yè)廣告位之類(lèi)，免費最好有個(gè)期限，不要一直免費，免費的東西并不是每個(gè)人都喜歡，寫(xiě)好截至日期。這樣讓想注冊的會(huì )員有一種緊迫感。像阿里巴巴上的會(huì )員我都是一個(gè)一個(gè)用旺旺發(fā)信息聯(lián)系的，而且要每天堅持不厭其煩的去做才有效果。

3.服務(wù)好你的每一位會(huì )員，會(huì )員只是簡(jiǎn)單發(fā)展來(lái)了還不是主要目的，要想讓他成為有質(zhì)量的會(huì )員就必須讓他活躍起來(lái)，怎么活躍？只要是注冊了有效果他肯定會(huì )經(jīng)常光顧，這就需要你把你網(wǎng)站上的一些服務(wù)都要做好，比如經(jīng)常把會(huì )員發(fā)布的一些產(chǎn)品信息和價(jià)格信息編輯整理一下放到網(wǎng)站上讓更多的客戶(hù)去看，既增加了你網(wǎng)站的原創(chuàng )，同時(shí)也給會(huì )員帶來(lái)了效益，千萬(wàn)不要舍不得，有舍才有得，把更多的好處讓給會(huì )員。畢竟他們是你網(wǎng)站的基石。有客戶(hù)咨詢(xún)產(chǎn)品價(jià)格也要及時(shí)通知會(huì )員，讓他感覺(jué)到這個(gè)網(wǎng)站是活的，是有用的，大家平時(shí)多看看站長(cháng)網(wǎng)每天的編輯多勤快，不好的標題都幫助修改，其實(shí)這樣做既讓大家感到溫暖，同時(shí)也讓網(wǎng)站更有活力，更有質(zhì)量。

說(shuō)到最后，其實(shí)沒(méi)有什么好的辦法，只有靠自己去多做才行。所謂"內容為王,用戶(hù)就是上帝"，客戶(hù)滿(mǎn)意了，我們才能發(fā)展的更好，大家所謂學(xué)習不是光學(xué)習上邊的文章，方法，更重要的去自己動(dòng)手做，做好每個(gè)細節，相信大家都能成功。與各位共勉??！