我國中醫藥網(wǎng)站存在的問(wèn)題與對策發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-05-05 13:05:01

中醫藥網(wǎng)站是人們獲取中醫藥信息的重要途徑，也是普及中醫藥知識、深化中醫藥影響、傳播中醫藥文化的重要陣地。2009 年，《國務(wù)院關(guān)于扶持和促進(jìn)中醫藥事業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》中明確提出，要加強中醫藥信息網(wǎng)絡(luò )建設，推進(jìn)中醫藥信息化建設。中醫藥網(wǎng)站是中醫藥事業(yè)走上信息化的有效工具。我國中醫藥行業(yè)網(wǎng)站的建設始于 20 世紀 90 年代末，已取得不少成就，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)普及率穩步提升的背景下，有必要總結經(jīng)驗、發(fā)現不足，尋找進(jìn)一步發(fā)展的對策，以促進(jìn)中醫藥網(wǎng)站成為發(fā)展中醫藥事業(yè)的重要陣地。

1 取得的成就

1996 年，原中國中醫研究院中醫藥信息研究所創(chuàng )建了中國中醫藥信息網(wǎng)，該網(wǎng)站是中國中醫藥行業(yè)的第一個(gè) WWW 主頁(yè)[1].自此，中醫藥行業(yè)網(wǎng)站建設起步。經(jīng)過(guò) 20 年的發(fā)展，中醫藥網(wǎng)站已經(jīng)初具規模，為廣大用戶(hù)提供了豐富的中醫藥信息資源。

1.1 中醫藥網(wǎng)站建設初具規模

從網(wǎng)站數量來(lái)看，筆者通過(guò)百度搜索引擎，以"中醫藥網(wǎng)站"為搜索詞，統計前 20 頁(yè)的搜索結果，去重后即得 146 家中醫藥網(wǎng)站。另外，根據中醫藥導航網(wǎng)站所列出的可鏈接的網(wǎng)站超過(guò) 500 家（截至 2015 年 3 月 30 日）。此外，還有很多個(gè)人博客及貼吧。

從網(wǎng)站性質(zhì)看，".edu"".gov"".com"".com.cn"".org"".ac"等各類(lèi)網(wǎng)站均已出現，表明管理部門(mén)、教學(xué)單位、科研院所、學(xué)會(huì )、協(xié)會(huì )、醫藥企業(yè)、中醫醫院等都在建立官方網(wǎng)站，為廣大用戶(hù)提供信息查詢(xún)、資源共享、網(wǎng)上醫療等信息。從網(wǎng)站形式看，中醫藥網(wǎng)站可分為垂直中醫藥網(wǎng)站（一級中醫藥網(wǎng)站）、垂直健康網(wǎng)站的中醫藥頻道（二級頻道）和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站健康頻道的子頻道（三級頻道）3 類(lèi)[2].2014 年，北京、吉林等 14 個(gè)省市中醫藥管理部門(mén)分別建立獨立的中醫藥門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，其他地區在衛生行政管理部門(mén)網(wǎng)站開(kāi)設了中醫藥專(zhuān)欄，建立公眾留言、網(wǎng)上政策解讀等便民服務(wù)窗口[3].

中醫藥網(wǎng)站建設已初具規模，并受到政府、企業(yè)、科研機構、醫療機構、教育機構的重視，已成為促進(jìn)中醫藥事業(yè)走上信息化道路的有效工具。

1.2 信息資源豐富，網(wǎng)絡(luò )功能多樣

各類(lèi)網(wǎng)站主要功能不同，提供的信息呈現多樣化。經(jīng)過(guò)分工與組合，形成了信息資源豐富、功能多樣的中醫藥信息網(wǎng)絡(luò )。管理部門(mén)網(wǎng)站屬政務(wù)性網(wǎng)站，主要報道政府工作動(dòng)態(tài)，介紹辦事指南，提供中醫藥的相關(guān)政策及規章制度，既展示了管理部門(mén)的形象，也是傳播中醫藥文化的重要窗口。醫療單位的官方網(wǎng)站，主要介紹本醫院的概況、科室特色、名醫名藥等，提供就醫指南服務(wù)，方便患者就醫。教育機構的官方網(wǎng)站主要介紹院校概況、學(xué)科建設、科學(xué)研究等，并開(kāi)始建設"數字中醫藥""中醫藥博物館"等欄目。

商業(yè)網(wǎng)站的功能主要有兩類(lèi)，一是給廣大中醫藥愛(ài)好者提供資源共享、交流互動(dòng)的平臺，二是銷(xiāo)售中藥藥品或藥材的商務(wù)網(wǎng)站平臺。以上只是各類(lèi)型網(wǎng)站信息和功能的簡(jiǎn)單總結，中醫藥網(wǎng)站所提供的內容遠多于此。通過(guò)各類(lèi)網(wǎng)站，用戶(hù)可獲取各類(lèi)中醫藥資訊，共享信息資源，尋醫問(wèn)藥，進(jìn)行經(jīng)驗交流與互動(dòng)等。不少中醫藥網(wǎng)站開(kāi)設了"中醫藥科普""中醫藥文化"等欄目，這些內容增加了網(wǎng)站的科普功能與文化功能。

1.3 建成多個(gè)有影響力的網(wǎng)站

除了整體布局初具規模外，我國還出現了多個(gè)有影響力的中醫藥網(wǎng)站。2014 年 11 月 26 日-12 月 5日，基于丁香園網(wǎng)站用戶(hù)，筆者對中醫科醫生、中醫藥科研機構人員、中醫藥高校教師進(jìn)行在線(xiàn)問(wèn)卷調查。該調查共有 162 名參與者，收到有效問(wèn)卷 120 份。

結果顯示，丁香園、中國中醫藥在線(xiàn)、愛(ài)愛(ài)醫醫學(xué)論壇、中醫中藥論壇、基層醫生網(wǎng)的用戶(hù)選用率分別為98.8%、32.5%、32.5%、18.1%、14.5%,表明這些網(wǎng)站已經(jīng)具有一定的影響力。

網(wǎng)頁(yè)級別（page rank, PR）值，是谷歌用來(lái)評價(jià)網(wǎng)頁(yè)等級和網(wǎng)站質(zhì)量的標尺[4].PR 值共設有 1~10個(gè)級別，最高級為 10 級，級別數越高表明該網(wǎng)頁(yè)的綜合質(zhì)量與用戶(hù)對其的評價(jià)越好。反向鏈接數是評價(jià)網(wǎng)站價(jià)值的重要指標，網(wǎng)站的反向鏈接量越大，表明該網(wǎng)站的價(jià)值越高。筆者于 2015 年 3 月 31 日通過(guò)站長(cháng)之家統計上述網(wǎng)站的 PR 值和反向鏈接數。丁香園、愛(ài)愛(ài)醫醫學(xué)論壇、中國中醫藥在線(xiàn)、中醫中藥網(wǎng)、基層醫生網(wǎng)的 PR 值分別為 6、6、4、5、5,反向鏈接數分別為 639、600、738、546、112.由此可見(jiàn)，5 家網(wǎng)站的 PR 值均較高，除基層醫生網(wǎng)外，反向鏈接數均超過(guò) 500,表明上述網(wǎng)站的綜合質(zhì)量和價(jià)均值得到用戶(hù)的認可。

2 存在的問(wèn)題

雖然我國中醫藥網(wǎng)站的基本格局已經(jīng)形成，但仍有不少問(wèn)題需要解決。

2.1 信息質(zhì)量有待提高

優(yōu)質(zhì)的信息應準確及時(shí)。用戶(hù)上網(wǎng)的目的是希望獲取豐富、及時(shí)、準確的中醫藥信息。目前，各類(lèi)中醫藥網(wǎng)站提供的信息資源的整體數量較為可觀(guān)，但質(zhì)量則有待提高。首先，權威機構官方網(wǎng)站的信息更新緩慢。目前管理部門(mén)官方網(wǎng)站普遍設有政務(wù)信息、行業(yè)信息、中醫藥文化、新聞中心等欄目。在這 4 類(lèi)信息中，僅有政務(wù)信息的更新是及時(shí)的，而其他信息的更新較為緩慢。其次，商業(yè)網(wǎng)站信息的專(zhuān)業(yè)性與安全性不夠。商業(yè)網(wǎng)站信息更新快，但是其信息的專(zhuān)業(yè)性和安全性則有待提高。根據筆者基于丁香網(wǎng)用戶(hù)的問(wèn)卷調查顯示，有 27.7%的中醫藥專(zhuān)業(yè)用戶(hù)認為專(zhuān)業(yè)性不強是目前中醫藥網(wǎng)站存在的主要問(wèn)題。此外，還有方劑不準確、信息錯誤等問(wèn)題存在。

信息的安全性有待提高。這種安全性指內容的科學(xué)性與準確性，對于網(wǎng)絡(luò )資源而言，安全性還包括瀏覽網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)，以及下載的資料是否含有病毒等。不少商業(yè)網(wǎng)站處理此類(lèi)問(wèn)題的方法是發(fā)表有關(guān)安全性免責聲明。如中華中醫網(wǎng)在"網(wǎng)站聲明"中指出，"中華中醫網(wǎng)所提供的任何養生保健、中醫方劑等資訊，請在中華中醫網(wǎng)專(zhuān)設醫生的指導下使用。如自行用網(wǎng)上資料發(fā)生偏差，中華中醫網(wǎng)概不負責，亦不負任何法律責任"[5].這種態(tài)度在一定程度上影響了用戶(hù)對網(wǎng)站的信任。

2.2 網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)設置有待優(yōu)化

評價(jià)一個(gè)網(wǎng)站的優(yōu)秀，除了要有優(yōu)質(zhì)的內容外，還需要有優(yōu)化的網(wǎng)站及頁(yè)面設計，以方便用戶(hù)找到所需信息。目前，中醫藥網(wǎng)站設計尚存欠缺，商業(yè)網(wǎng)站表現更為明顯。如過(guò)多的廣告削弱了網(wǎng)站主題，阻礙了用戶(hù)獲取信息；有效鏈接少，鏈接漫無(wú)邊際，不夠集中等。

2.3 網(wǎng)站建設者間缺乏合作

由于建設中醫藥網(wǎng)站的部門(mén)、單位較多，其間雖有一定的內容分工與職能定位，但是各個(gè)建設者之間缺乏有效的合作，形成各自為陣的建設局面，導致同類(lèi)型的網(wǎng)站大量出現。由此產(chǎn)生了大量的重復信息，形成了"垃圾信息",浪費了用戶(hù)的時(shí)間。

3 解決對策

針對以上存在的問(wèn)題，應通過(guò)有效方式加以解決，以加快中醫藥現代化和國際化的進(jìn)程。

3.1 以?xún)热轂楸?，突出網(wǎng)站特色

內容是衡量網(wǎng)站質(zhì)量的重要指標。一個(gè)好的中醫藥網(wǎng)站必須提供高質(zhì)量的內容，即提供準確、科學(xué)的中醫藥信息和知識。在此基礎上，要突出網(wǎng)站特色。只有提供了科學(xué)的、具有特色的中醫藥信息，才能增加用戶(hù)，并最終形成固定的用戶(hù)群。

3.2 以人為本，注重用戶(hù)體驗

信息被用戶(hù)應用，才能最大限度地實(shí)現網(wǎng)站的價(jià)值。中醫藥網(wǎng)站在建設科學(xué)、特色的內容時(shí)，還必須堅持以人為本，即注重用戶(hù)體驗，讓用戶(hù)的信息檢索更加方便、快捷、安全。為此，網(wǎng)站建設者應采用網(wǎng)站加速、網(wǎng)站安全防護等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，為用戶(hù)提供更好的體驗。

3.3 分工合作，互聯(lián)互通

目前，中醫藥網(wǎng)站的建設者有管理部門(mén)、中醫藥教學(xué)科研單位、中醫醫院、商業(yè)企業(yè)等多部門(mén)。每個(gè)部門(mén)都有各自的任務(wù)和目標，所面向的用戶(hù)群自然不同。與此同時(shí)，中醫藥信息資源是一個(gè)巨大寶庫，每個(gè)網(wǎng)站都不能提供所有的內容；而且用戶(hù)需求各不相同，每個(gè)網(wǎng)站也不能滿(mǎn)足所有用戶(hù)的需求。這就需要在分工的基礎上，加強合作，互聯(lián)互通。這樣既可以滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求，又可以避免資源的重復建設，從而提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的利用效率。

總之，"中醫藥行業(yè)實(shí)現現代化和國際化的重要途徑之一是其對信息網(wǎng)絡(luò )的利用能夠達到較高的水平"[1].因此，中醫藥網(wǎng)站的建設者必須要正視問(wèn)題，走以?xún)热轂楸?、以人為本、互?lián)互通的發(fā)展路徑，建設好中醫藥網(wǎng)站，促進(jìn)中醫藥事業(yè)的現代化與國際化