網(wǎng)站建設售后的服務(wù)內容發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-04-11 11:04:51

1、 域名和網(wǎng)站空間管理服務(wù)
     (1) 域名注冊 
     (1) 域名管理（NDS、A記錄、MX記錄、域名密碼管理）
     (2) 網(wǎng)站空間管理 
     (3) 網(wǎng)站空間開(kāi)通；網(wǎng)站空間的密碼統計
     網(wǎng)站郵件管理
郵件系統的開(kāi)通；郵件系統的基本問(wèn)題處理
     服務(wù)器的基本維護
服務(wù)器的網(wǎng)站空間開(kāi)通的基本方法；服務(wù)器問(wèn)題的基本處理；OUTLOOK、FOXMAIL設置；常用郵件系統設置；常用郵件系統設置問(wèn)題處理
    域名注冊和空間開(kāi)通的業(yè)務(wù)處理記錄。（申請域名、聯(lián)系方法、申請人、價(jià)格、經(jīng)辦人、是否購買(mǎi)空間、價(jià)格等等）
2、 網(wǎng)站售后服務(wù)
     |網(wǎng)站售后服務(wù)資訊：每個(gè)項目完成2－7日后，對甲方網(wǎng)站負責人進(jìn)行咨詢(xún)反饋。
      (1) 對我們的服務(wù)是否對滿(mǎn)意，有什么意見(jiàn)或建議？
      (2) 對我們的設計是否滿(mǎn)意，有什么意見(jiàn)或建議？
      (3) 對我們的程序開(kāi)發(fā)是否滿(mǎn)意，有什么意見(jiàn)或建議？
      l 網(wǎng)站后期維護內容
      (1) 及時(shí)處理客戶(hù)提出反饋信息：
      · 首先接收客戶(hù)需要維護的內容(維護單)； 
      · 與項目負責人分析和統計維護的內容數量（頁(yè)面的多少或者程序的復雜程度）；
      · 讓項目負責人確定維護更新完時(shí)間；
      · 記錄每個(gè)項目的維護內容和維護時(shí)間，檢查維護是否超過(guò)合同中的維護范圍；
      · 向客戶(hù)反饋相關(guān)信息（維護更新完成時(shí)間或者告訴客戶(hù)已經(jīng)超過(guò)規定范圍）；
      · 向客戶(hù)通知已經(jīng)完成維護，請客戶(hù)檢查。
      · 維護完成2個(gè)工作日之內向客戶(hù)回訪(fǎng)是否還存在問(wèn)題，是否滿(mǎn)意？ 
       (2) 如果項目負責人不在或者已經(jīng)離職，請迅速將維護信息按照順序和類(lèi)別反饋給不同的技術(shù)負責人，并且確定完成時(shí)間。
3、 售前信息基本處理和其他維護
       (1) 接收和處理公司公用信箱信息，及時(shí)將信息反饋給相關(guān)負責人。（建設網(wǎng)站咨詢(xún)信息及時(shí)反饋給網(wǎng)站建設業(yè)務(wù)部，網(wǎng)絡(luò )推廣信息及時(shí)反饋給網(wǎng)絡(luò )推廣業(yè)務(wù)部，網(wǎng)站售后服務(wù)信息及時(shí)反饋給相關(guān)人員）。
       (2) 對接收郵件作及時(shí)的回復處理。 
       (3) 公司網(wǎng)站維護和更新。
4、 項目跟蹤和項目提示
       (1) 當業(yè)務(wù)人員簽署合同后及時(shí)登記該項目信息，跟蹤并咨詢(xún)每天項目進(jìn)度以及存在問(wèn)題。 
       (2) 當項目距合同到期5個(gè)工作日內（1周時(shí)間）及時(shí)提醒項目執行人合同到期日期。
5、 定期對客戶(hù)網(wǎng)站檢查
       (1) 定期檢查客戶(hù)網(wǎng)站是否正常運行。
       (2) 若客戶(hù)網(wǎng)站長(cháng)時(shí)間沒(méi)有更新，提醒客戶(hù)對網(wǎng)站進(jìn)行維護和更新。 
       (3) 售后服務(wù)技術(shù)人員定期備份客戶(hù)數據，客戶(hù)網(wǎng)站數據庫備份12次/年。