設計師必須向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習的四個(gè)技能點(diǎn)發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-06-20 18:06:26

在面試設計師與產(chǎn)品經(jīng)理是很不一樣的。一個(gè)對于應徵設計師有加分的特質(zhì)，對于產(chǎn)品經(jīng)理候選人來(lái)說(shuō)很可能不是什么好事，反之亦然。但是雙方都有很多東西可以互相學(xué)習。由于我曾經(jīng)跟一些產(chǎn)業(yè)里最頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理合作過(guò)，我想跟大家分享一些自己過(guò)去從產(chǎn)品經(jīng)理們的「成功 PM 手冊」收集而來(lái)的一些心得：

必須要能針對問(wèn)題提出周延的框架
對設計師來(lái)說(shuō)直接一頭栽入尋求解決方案、秀出設計成果是相當誘人的。但如果妳不從「一開(kāi)始為何我要解決這個(gè)問(wèn)題」著(zhù)手，那妳可能搞錯了。妳想要為人們解決什么問(wèn)題？妳怎么知道這個(gè)方法成功了？（有時(shí)我會(huì )聽(tīng)到一些話(huà)，像是「一致性（consistency）」或是「簡(jiǎn)單（simplicity）」這類(lèi)的理由，在我看來(lái)都是是很差勁的框架，因為已經(jīng)沒(méi)有人在說(shuō)這些了：「喔，我不能使用這個(gè) app，它是如此的不一致?！埂高@個(gè) app 對我來(lái)說(shuō)不夠簡(jiǎn)單?！惯@些說(shuō)法指向解決方案，而非聚焦于人們真正遭遇的問(wèn)題。）

「為何我們要做 X？」這樣一個(gè)典型的產(chǎn)品經(jīng)理簡(jiǎn)報得是周延的（假如不是，那么這位產(chǎn)品經(jīng)理的表現已亮起紅燈）。簡(jiǎn)報里要提供清晰的目標、衡量是否成功的方法，還要有一般性研究、資料和其他分析去去支撐你的說(shuō)法。就連如何處理人們的反駁也要是先想好，并且直接回應?，F在你有概念了，知道好的、扎實(shí)的簡(jiǎn)報已經(jīng)進(jìn)入到提案階段。

當然，要把這些東西都放到簡(jiǎn)報里（產(chǎn)品簡(jiǎn)報、規格簡(jiǎn)報，以及其他任何出自產(chǎn)品經(jīng)理之手的簡(jiǎn)報），代表產(chǎn)品經(jīng)理必須真的坐下來(lái)好好地寫(xiě)些東西。她必須把框架、把那些關(guān)于為何我們應該這么做的爭論化為文字。如果欠缺深度思考，將很難解決問(wèn)題。

事實(shí)證明，要建立起一個(gè)周延的框架，做一份投影片或是用文字描述妳的思維是極為有效的方式，也可以作為工具去擴充你的軍火庫，在大家準備要投入某個(gè)問(wèn)題的解決方案設計前，萬(wàn)一有必要還可以拿出來(lái)仔細檢視。

強迫自己養成為任何設計建立框架的習慣：要為人們解決什么問(wèn)題？要怎么知道有沒(méi)有成功？為何用妳的方案來(lái)解決問(wèn)題會(huì )有效？這樣做不只會(huì )讓妳的工作做得更好、更專(zhuān)注，你還會(huì )發(fā)現團隊其他人更愿意支持你。

干貨！六月設計圈最新干貨合集第一波

簡(jiǎn)潔、直接地溝通
對產(chǎn)品經(jīng)理而言，當個(gè)好的溝通者的標準遠比設計師的來(lái)得高。因此，平均來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì )是更好的講者、寫(xiě)作者、簡(jiǎn)報人和會(huì )議籌劃/主持。（設計師們）請觀(guān)察、學(xué)習他們的技巧。很明顯地，準備很重要（請看前面的幾個(gè)段落），但你要溝通的核心議題是什么呢？在參與會(huì )議或是談話(huà)前，我常常會(huì )自問(wèn)以下幾個(gè)問(wèn)題：

什么是我想要什么結果？

我該提出什么樣的問(wèn)題，讓我得到想要的結果？

如果你在溝通時(shí)能掌握住這兩件事，那么有很大的機會(huì )你不僅可以節省時(shí)間，還可以讓其他人清楚地了解你的想法，并且明白該如何協(xié)助妳。

你不需要花很多時(shí)間去鋪陳脈絡(luò )，除非你得不到自己所要的結果。同樣地，你也不需要玩文字游戲。時(shí)間是我們所擁有最珍貴的資源，所以直接了當、清楚地溝通會(huì )是最好的方法。

化整為零，讓計劃可行
偉大產(chǎn)品經(jīng)理的特點(diǎn)就是執行力，沒(méi)有執行力的話(huà)蠢事必然會(huì )發(fā)生。好比手上有張藏寶圖，那個(gè)「X」記號就在三千英哩外，途中有可怕的森林、沼澤和高山，我們該怎么到達寶藏所在地？

cbt20150407

好的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì )用一招：把一個(gè)很大的問(wèn)題掰開(kāi)成小塊，拆解為許多小步驟和里程碑，突然之間你會(huì )覺(jué)得這些問(wèn)題似乎關(guān)聯(lián)不大、甚至好像可以迎刃而解。與其因為可怕的森林、沼澤和高山（問(wèn)題太大）而驚慌失措，不妨先做一件事——把背包背起來(lái)?？?，現在背包打包好了，前進(jìn)下一個(gè)村落吧，抵達之后可以在當地的酒吧小酌慶祝一番，之后你會(huì )感覺(jué)好極了，再來(lái)就要走到森林的邊緣，抵達之后可以升起營(yíng)火，大家輪流講故事，再下一天，我們可以派遣兩個(gè)偵查員去探路，找出穿過(guò)森林的路，然后回來(lái)告訴大家該怎么通過(guò)。

同樣地，設計師的旅程終究也會(huì )來(lái)到一個(gè)令人信服、北極星般的愿景––一個(gè)有抱負的、更進(jìn)一步的設計方向，然后找出「我們該怎么做？」的答案，以那些（設計方向）企圖解決的問(wèn)題去突破你的視野，找出哪個(gè)問(wèn)題才是最重要、需要優(yōu)先解決。盡可能把不同的問(wèn)題和解決方式維持獨立。我以前曾經(jīng)從事過(guò)一堆極富野心、瘋狂的「再設計」工作，讓我告訴你，企圖一次改變太多事情真的不是個(gè)成功的好辦法，一旦事情不順利，你會(huì )陷入一個(gè)很挫折的境地，你會(huì )不知道哪個(gè)改變才是把事情搞砸了的元兇。把那些改變分門(mén)別類(lèi)，個(gè)別地去驗證這些改變背后的假設，才是比較聰明的策略。