5個(gè)簡(jiǎn)單原則幫你搞定產(chǎn)品的用戶(hù)體驗設計發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-06-20 15:06:59

在設計過(guò)程中、之前和之后都要持續不斷地做用戶(hù)體驗設計，這是一個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程。在任何時(shí)候都要考慮用戶(hù)行為，這對于設計者是一個(gè)極大的挑戰。

為了產(chǎn)品設計始終走在對的道路之上，我總結了5個(gè)簡(jiǎn)單的用戶(hù)體驗設計準則，并且用它作為我設計過(guò)程的重要參考。理解用戶(hù)體驗設計的設計決策并為團隊成員作出解釋?zhuān)揪褪且患蝗菀椎氖虑?，最終落實(shí)到產(chǎn)品中，更是需要走很長(cháng)的路。

1、易于消化


好設計應該是易于用戶(hù)消化的——大腦不應該花費巨量的腦細胞來(lái)費神分析眼睛看到的東西。如果設計得易于理解，訪(fǎng)客和用戶(hù)會(huì )很快“Get it”而無(wú)需花費半個(gè)小時(shí)來(lái)查看下方一千多字分6段解釋的說(shuō)明文字。

這不僅僅是設計清晰易讀的文案這么單純。用戶(hù)需要在合適的視覺(jué)引導下作出對的決定，內嵌12個(gè)純文本的菜單，這樣的設計是令人發(fā)指的（亞馬遜的Fire Phone 的設置菜單就這樣，已經(jīng)被吐槽得體無(wú)完膚了）。通過(guò)字體大小/粗細、色彩和圖標來(lái)組織信息，拉開(kāi)層級，可以突出重要的信息/選項，讓用戶(hù)更快地找到想要的東西。

另一個(gè)例子就是常見(jiàn)的新用戶(hù)的用戶(hù)指南，通常它們是以覆蓋在界面層之上的小提示而存在，它們會(huì )分成多個(gè)不同的步驟，點(diǎn)擊一個(gè)，進(jìn)入下一條。但是反過(guò)來(lái)，你站在用戶(hù)的角度來(lái)想想，你真的喜歡這東西么？一堆出乎意料的指令在界面中意想不到的地方彈出來(lái)，你或者你的用戶(hù)真的消化得了這么多信息？

想想看，你費盡心思讓用戶(hù)去獲取的信息、去做的事情，最后會(huì )像漏斗里的水一樣流走，這真的是對你的努力和產(chǎn)品信息的極大浪費。每個(gè)人的大腦獲取信息的效率和數量是相當有限的，合理運用，別太粗暴。

2、清晰


好的設計是誠實(shí)的，這句話(huà)也是設計大師Dieter Rams說(shuō)的。除了要通過(guò)內容和設計傳達你的價(jià)值觀(guān)，還需要讓用戶(hù)明白其中的實(shí)際價(jià)值。模棱兩可的表述和不干脆的產(chǎn)品是無(wú)法贏(yíng)得粉絲的。

明確了產(chǎn)品的核心價(jià)值，圍繞著(zhù)它將所有的內容都清晰地表達出來(lái)。用戶(hù)如果不知道你的支付系統的細節，是不會(huì )毫無(wú)顧慮地點(diǎn)擊“立即購買(mǎi)”的。盡管許多團隊選擇使用“免費試用”來(lái)獲取用戶(hù)信息再過(guò)度到自動(dòng)付款，但是這種做法真的能獲得用戶(hù)的信任和認可么？

雖然聽(tīng)起來(lái)很俗氣，但是解決產(chǎn)品清晰度問(wèn)題的黃金準則，就是解釋清楚，讓所有的東西都透明而清晰地呈現出來(lái)，你希望你用的東西都是清晰直觀(guān)的，那么你也不要去蒙蔽你的用戶(hù)。

3、信任感


好設計是應該是值得信任，也容易被相信的。在要求用戶(hù)執行某一動(dòng)作的時(shí)候，盡一切努力幫他們理解為什么這個(gè)操作是必要的。每一步都需要借助誠實(shí)和清晰的表述來(lái)建立信任，逐步的積累，一點(diǎn)點(diǎn)提升用戶(hù)的信任感。

看看Uber、Lyft和Airbnb吧。這些APP在這些一直處于相對混亂的行業(yè)當中殺出一條血路，不僅僅是補貼給的多，他們在服務(wù)體系的構建和安全性上投注的心思非常之多。這些APP對于用戶(hù)的支付和個(gè)人信息保持的非常之好（Airbnb尤其如此），可能在剛剛開(kāi)始同陌生人溝通的時(shí)候，會(huì )有些不適，但是用著(zhù)用著(zhù)你會(huì )越來(lái)越信賴(lài)他們，交易風(fēng)險比起其他的對低不少。

4、熟悉性


突破性的設計自然是炫酷無(wú)比，但是走心的設計才更好。Dribbble上炫酷的效果和全新的框架看起來(lái)不錯，但是如果沒(méi)人點(diǎn)擊購買(mǎi)按鈕，那你就麻煩了。

各個(gè)平臺的設計規范的存在是有理由的。雖然看起來(lái)設計規范是想讓產(chǎn)品在各個(gè)平臺看起來(lái)更加一致，但是請注意那些一致而富有粘性的設計細節，熟悉的模式、相同的圖標、統一的風(fēng)格，本質(zhì)上是營(yíng)造出原生的感覺(jué)，讓用戶(hù)感到熟悉。

當然，這些設計方案在實(shí)際的設備上進(jìn)行測試過(guò)之后才知道是否可行，如果想在各個(gè)平臺上都讓用戶(hù)有熟悉而賓至如歸的感覺(jué)，還是有很長(cháng)的一段路要走的。而這也是類(lèi)似InVision這樣的工具試圖幫用戶(hù)做到的。

5、令人愉悅


一般說(shuō)來(lái)，僅有好想法是不夠的，有良好的執行才能贏(yíng)得競爭。設計團隊執行得越多，用戶(hù)需要做的就越少。復雜的問(wèn)題被簡(jiǎn)化得越好，用戶(hù)從解決方案中所獲得的愉悅感就越強。

當你的產(chǎn)品足夠好用，給用戶(hù)帶來(lái)足夠的愉悅感的時(shí)候，用戶(hù)不再將其視作一個(gè)“產(chǎn)品”，也不再意識到它是一個(gè)“工具”，而是將其當作生活中一個(gè)實(shí)用而不可或缺的組成部分，這也意味著(zhù)這個(gè)產(chǎn)品是成功的。