Gmarket對華營(yíng)銷(xiāo)策略的不足及改進(jìn)建議發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-05-03 10:05:44

Gmarket（網(wǎng)址：gmarket.co.kr）成立于 2000 年，是韓國最大的綜合購物網(wǎng)站，在2009 年被美國著(zhù)名線(xiàn)上拍賣(mài)及購物網(wǎng)站 e Bay收購。Gmarket 網(wǎng)站主要銷(xiāo)售音樂(lè )及書(shū)籍、化妝品、家電、服飾、食品等，注冊會(huì )員數量及市場(chǎng)份額常年居于韓國電商行業(yè)首位。2010 年，Gmarket 注冊用戶(hù)已超 2000 萬(wàn)人，年營(yíng)業(yè)額達 4.7 萬(wàn)億韓元，日訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò) 300萬(wàn)人。

Gmarket 的海外業(yè)務(wù)始于 2006 年。2006年 10 月，Gmarket 在韓國網(wǎng)購企業(yè)中首先推出了英文站，開(kāi)始提供英文服務(wù)和全球配送服務(wù)。在被 e Bay 收購后，Gmarket 加快拓展其海外市場(chǎng)布局，從 2010 年起將目標瞄準了日本和新加坡市場(chǎng)；同時(shí)設立了 Gmarket 全球物流中心，配送范圍達 70 多個(gè)國家。

二、Gmarket 在華營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）以韓國本土產(chǎn)品為亮點(diǎn)

Gmarket 的中文站售賣(mài)的產(chǎn)品定位較為明確，以韓國本土生產(chǎn)的各類(lèi)商品為主，中高端商品與平價(jià)大眾品牌均有涉及。近年“韓流”席卷亞洲，韓國服飾、化妝品、音樂(lè )及影視等廣受中國大眾歡迎，Gmarket 結合這一風(fēng)向，在其中文站點(diǎn)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品也具有較強的針對性。特點(diǎn)如下：

一是根據現象級的韓國音樂(lè )影視文化作品進(jìn)行產(chǎn)品整合。Gmarket 的主打產(chǎn)品之一是音樂(lè )影像制品，如韓國明星的 CD、DVD、寫(xiě)真集等，每當中國觀(guān)眾熟悉的韓國著(zhù)名歌手、演唱組合等發(fā)布新專(zhuān)輯或周邊相關(guān)制品，Gmarket 會(huì )在其中文頁(yè)面上及時(shí)發(fā)布，并同時(shí)推薦及組合其他優(yōu)秀歌手的音樂(lè )影像商品，鼓勵中國消費者通過(guò)其網(wǎng)站進(jìn)行訂購，這是Gmarket 有別于歐美、日本同類(lèi)電商網(wǎng)站的一大特色，也吸引了一大批中國的“韓流”愛(ài)好者。在現象級韓劇《來(lái)自星星的你》火遍中國的同時(shí)，Gmarket 整合了劇中男女主人公的所有同款服飾及化妝品，在站內進(jìn)行銷(xiāo)售，這是中國電商網(wǎng)站如淘寶、京東等難以企及的先天優(yōu)勢資源。此外，韓國 SBS 電視臺出品的電視節目《Running Man》（中國浙江衛視引進(jìn)版權后制作的節目名為《奔跑吧兄弟》）在亞洲地區打響了知名度，Gmarket 在 2016年 2 月宣布與 SBS 獨家合作，推出《RunningMan》專(zhuān)屬運動(dòng)鞋，在 Gmarket 網(wǎng)站獨家銷(xiāo)售，中國客戶(hù)可同步購買(mǎi)。這些例子中，Gmarket強大的產(chǎn)品企劃及整合能力可見(jiàn)一斑。

二是根據中國顧客的購買(mǎi)偏好，不斷推出熱門(mén)單品。2014 年，韓國對中國的化妝品出口額同比大增 89%,達到 6 億美元（約合38.07 億人民幣），幾乎占當年韓國化妝品出口總額的三分之一；而 2015 年《中華人民共和國政府與大韓民國政府自由貿易協(xié)定》正式生效后，韓國產(chǎn)品對中國已經(jīng)兩次降稅。價(jià)格政策的影響，以及對韓國進(jìn)口商品品牌及質(zhì)量認識的增加，使得許多中國網(wǎng)絡(luò )消費者的目光更多地轉向了韓國這一海外市場(chǎng)。從近兩年Gmarket 中文站的主頁(yè)推薦商品來(lái)看，首先，平價(jià)的化妝品及日用洗護產(chǎn)品是其打開(kāi)中國市場(chǎng)的主要品類(lèi)，熱銷(xiāo)單品也與中國的淘寶、京東等網(wǎng)站售賣(mài)的熱門(mén)韓國產(chǎn)品大致相同，但與此同時(shí)，Gmarket 也會(huì )在中文頁(yè)面上推介部分小眾韓國品牌的最暢銷(xiāo)商品；其次，針對中國市場(chǎng)對嬰幼兒用品的剛性需求，主打個(gè)性化的商品，如韓國本土設計的兒童服裝、兒童防蚊紐扣、大容量尿布組合等；第三，Gmarket也開(kāi)始試水將韓國食品和保健品推薦給中國消費者，以大眾較為熟悉的韓式醬料、咖啡、紅參制品等為主。由此可見(jiàn)，Gmarket 對中國客戶(hù)的消費習慣和消費水平有所了解，并能以此為依據，進(jìn)行有選擇的營(yíng)銷(xiāo)。

（二）打通多種銷(xiāo)售渠道

Gmarket 為進(jìn)入中國，在渠道建設方面進(jìn)行了幾年的探索。先是與中國的海外代購網(wǎng)站 GOU4U 建立合作，隨后，又與中國知名購物網(wǎng)站走秀網(wǎng)合作一站式韓國時(shí)尚購物平臺，中國消費者可搜索、瀏覽并購買(mǎi)在韓國Gmarket 上發(fā)售的韓國產(chǎn)品和品牌，走秀網(wǎng)提供銷(xiāo)售、物流、支付和售后在內的一站式客戶(hù)服務(wù)。2013 年 9 月起，Gmarket 開(kāi)設中文站，并采用英語(yǔ)及漢語(yǔ)客服專(zhuān)員為中國客戶(hù)服務(wù)。這種既直接面對中國顧客，又設置間接銷(xiāo)售渠道的方式，在海外購物網(wǎng)站中并不十分多見(jiàn)。目前中國內地及港澳地區的訂貨量，已達該網(wǎng)站海外銷(xiāo)量的 30%-40%.

（三）以?xún)?yōu)惠券為主的促銷(xiāo)方式

Gmarket 為了刺激中國網(wǎng)絡(luò )消費者對其產(chǎn)品的需求及購買(mǎi)，進(jìn)行了多種嘗試，如選取中國年輕人耳熟能詳的韓國明星為其代言，運營(yíng)中文官方微博，在某些熱門(mén)的論壇、時(shí)尚網(wǎng)站投放廣告等，但其運用最為頻繁的是以?xún)?yōu)惠券為主的銷(xiāo)售促進(jìn)工具。

Gmarket 的優(yōu)惠券種類(lèi)繁多，幾乎每天均在發(fā)放，每月均有更新，主要分為幾類(lèi)：第一類(lèi)是當月特別優(yōu)惠券，針對該月份或季節的主題活動(dòng)進(jìn)行發(fā)放，如夏季有服飾、運動(dòng)商品的折扣優(yōu)惠券，圣誕季有美妝、箱包的折扣優(yōu)惠券等，每月月底最后一天前可以使用，所有注冊會(huì )員均可認領(lǐng)；第二類(lèi)是會(huì )員等級優(yōu)惠券，根據注冊會(huì )員的消費金額，定期直接發(fā)放折扣券及一定面值的代金券；第三類(lèi)優(yōu)惠券為隨機優(yōu)惠券，主要以會(huì )員登錄網(wǎng)站簽到及抽獎的方式發(fā)送。此外，還有針對中國會(huì )員的海外配送費折扣券及滿(mǎn)減券，對于促進(jìn)中國注冊用戶(hù)的消費額度及消費頻次都有不小的影響。